" Не бих посетил това място отново. Много е далече от представата ми за уютно място за приятно пребиваване. Стаята в която ни настаниха беше със съмнителна хигиена. Банята мирише неприятно. В някои от обществените тоалетни миризма е много по-приятна. След това, което видях в стаята не рискувах да се възползвам от СПА услугите. Леглата са с дунапрен вместо с матрак, а спалното бельо е с десен, от който трудно можеш да разбереш дали е чисто. Хигиената е ресторанта също е под въпрос. Девойчето, което ни обслужва се стара много, но от кухнята не и помагаха никак. При условие, че бяхме с предварително платени ваучери с включени закуски и вечери чакахме повече от час, за да бъдем обслужени. Порциите се изнасяха на 20-25 минути. На закуска в ресторанта няма готвач. Сервираха ни храна нарязана от предната вечер. Не забелязах никой от хората, които влизаха зад бара да си измие ръцете преди да ни обслужи. А преди да ни донесат храната или кафето единият пушеше отвън, а другата жена метеше и чистеше. Не искам и да си помисля какво е в кухнята. Парно имаше само когато пристигнахме. Поздравления за фотографа, който е направил снимките за рекламата. Не се вижда нито пътя, който минава покрай масите на ресторанта, нито строежите в близост. "
16 October 2023
Anynomous
" Very poor service. Spa was not even working :( "
07 July 2023
Anynomous
" Това е най-отвратителното място, което някога сме посещавали. Запазих двойна стая като отбелязах подробно, че очакваното време за пристигането ни е между 18 и 19 часът. Пристигнах на паркинга (сама, очаквах моят приятел до половин час да дойде) и там един господин ни очакваше, посрещна ме още от паркинга. Аз попитах дали работи спато, отговориха ми, че вече не работи, защото било от 10:00 до 19:00, а и трябвало предварително да се предупреди, че ще се ползва, за да могат да го подготвят, а сега нямало за кога. Аз настоях да го видя, за да знаем за следващо евентуално отсядане за какво става въпрос, защото сутринта ще тръгваме рано и няма да успеем да го видим. Управителят беше така добър да го отключи. Спа зоната представляваше едно джакузи с размери около 3м на 3м, което беше покрито и една сауна с размери около 2м на 2м. Това е цялата спа зона, аааа и над нея има един открит басейн, който е сезонен и естетсвено сега не работеше. Настаниха ме в стая номер 2, където беше много студено, а стаята е много малка като кафез, представлява едно легло, от двете страни на което има място само да се мине и това е стаята, има и телевизор, който не работеше. Банята ми се стори не добре подържана. Реших да си взема душ след дългия ден и естествено имаше неприятна изненада НЯМАШЕ ТОПЛА ВОДА. Слезнах долу в ресторанта, тъй като рецепцията беше заключена и ми казаха ако има нещо да отида в ресторанта, и помолих ако е възможно да ни преместят в друга стая и изброих всички причини за искането ми. Те започнаха да се извиняват и казаха, че топлата вода била на бойлер и от кухнята я били източили, защото не знаели, че ще има хора в тази стая. Щяла да се затопли до половин час, както и парното ЧАК СЕГА щяли да го пустан и да се затопли стаята. Аз, вече видимо изнервена, реагирах остро и им казах, че аз съм отбелязала в колко часа ще пристигна и е нормално човек да иска да си вземе душ като се настани. След като ми отказаха да ни преместят казах, че няма да оставаме и се изнасяме и попитах какви са условията да напусна хотела и дали дължа нещо за половин часовия ми престой в студена стая и взимане на студен душ. Управителят звънна на шефа и той ми каза, че дължа 30% неустойка, отговорих, че няма проблем и ще платя, важното е да си изкараме приятно вечерта. Той изненадващо промени тона и каза „За мен не е важно плащането, важно е да сте доволни“, отговорих „Не съм доволна и искам да се изнесем“. Тогава той реагира по следния начин „Добре, в такъв случай се изнесете без да плащате нищо“. Благодарих, събрах багажа и тръгнах. Управителят ме посрещна пред стълбите и ми предложи да оправим нещата като ни премести в апартамент, за който не е необходимо да заплащаме допълнително. Беше значително по-добре. Хол с камина, диван, маса, работещ телевизор и отделна стая с широка и уютна спалня. Банята беше по-голяма, но около сифона пълзяха мравки. Попитах дали може да си запалим камината, отговориха ми, че няма проблем, но се заплаща допълнително 15лв. Поисках да я запалим, но се оказа, че момчето, което отговаря за това си тръгваше в същия момент и отказа да я запали. Настанихме се в стаята. Предложиха ни да отидем в ресторанта да изчакаме докато климатикът затопли апартамента. Останахме в механата до към 23:30 по наше желание. След като бяхме поръчали много неща, а видяхме, че чакат само нас, ги помолихме да си вземем нещата в стаята, за да не ги задържаме. Така и направихме. Платихме си сметката и се преместихме. Оставихме наполовина пълна чиния с храна на масата и си легнахме. На сутринта, когато станахме забелязахме, че в чинията има едно парче кашкавал, други парчета бяха разпръснати по дивана и на пода. Нямаме друго логично обяснение освен мишки.
При освобождаване на стаята казах на управителя, че си имат домашни любимци, а той най-спокойно, неизнанадано, отговори, че ще вземат мерки.
Това беше нашето пребиваване в този комплекс. Извинявам се за подробния разказ, но целта ми не е да ви отегчавам, а да предпазя други хора от подобни преживявания.
Надявам се да съм полезна. "
26 April 2023
Anynomous
" Много приятно и уютно място, в ресторанта готвят вкусно, цените не са високи. Спато е ремонтирано, има джакузи, сауна и парна баня. Препоръчвам го. "
Anynomous
" Не бих посетил това място отново. Много е далече от представата ми за уютно място за приятно пребиваване. Стаята в която ни настаниха беше със съмнителна хигиена. Банята мирише неприятно. В някои от обществените тоалетни миризма е много по-приятна. След това, което видях в стаята не рискувах да се възползвам от СПА услугите. Леглата са с дунапрен вместо с матрак, а спалното бельо е с десен, от който трудно можеш да разбереш дали е чисто. Хигиената е ресторанта също е под въпрос. Девойчето, което ни обслужва се стара много, но от кухнята не и помагаха никак. При условие, че бяхме с предварително платени ваучери с включени закуски и вечери чакахме повече от час, за да бъдем обслужени. Порциите се изнасяха на 20-25 минути. На закуска в ресторанта няма готвач. Сервираха ни храна нарязана от предната вечер. Не забелязах никой от хората, които влизаха зад бара да си измие ръцете преди да ни обслужи. А преди да ни донесат храната или кафето единият пушеше отвън, а другата жена метеше и чистеше. Не искам и да си помисля какво е в кухнята. Парно имаше само когато пристигнахме. Поздравления за фотографа, който е направил снимките за рекламата. Не се вижда нито пътя, който минава покрай масите на ресторанта, нито строежите в близост. "
16 October 2023Anynomous
" Very poor service. Spa was not even working :( "
07 July 2023Anynomous
" Това е най-отвратителното място, което някога сме посещавали. Запазих двойна стая като отбелязах подробно, че очакваното време за пристигането ни е между 18 и 19 часът. Пристигнах на паркинга (сама, очаквах моят приятел до половин час да дойде) и там един господин ни очакваше, посрещна ме още от паркинга. Аз попитах дали работи спато, отговориха ми, че вече не работи, защото било от 10:00 до 19:00, а и трябвало предварително да се предупреди, че ще се ползва, за да могат да го подготвят, а сега нямало за кога. Аз настоях да го видя, за да знаем за следващо евентуално отсядане за какво става въпрос, защото сутринта ще тръгваме рано и няма да успеем да го видим. Управителят беше така добър да го отключи. Спа зоната представляваше едно джакузи с размери около 3м на 3м, което беше покрито и една сауна с размери около 2м на 2м. Това е цялата спа зона, аааа и над нея има един открит басейн, който е сезонен и естетсвено сега не работеше. Настаниха ме в стая номер 2, където беше много студено, а стаята е много малка като кафез, представлява едно легло, от двете страни на което има място само да се мине и това е стаята, има и телевизор, който не работеше. Банята ми се стори не добре подържана. Реших да си взема душ след дългия ден и естествено имаше неприятна изненада НЯМАШЕ ТОПЛА ВОДА. Слезнах долу в ресторанта, тъй като рецепцията беше заключена и ми казаха ако има нещо да отида в ресторанта, и помолих ако е възможно да ни преместят в друга стая и изброих всички причини за искането ми. Те започнаха да се извиняват и казаха, че топлата вода била на бойлер и от кухнята я били източили, защото не знаели, че ще има хора в тази стая. Щяла да се затопли до половин час, както и парното ЧАК СЕГА щяли да го пустан и да се затопли стаята. Аз, вече видимо изнервена, реагирах остро и им казах, че аз съм отбелязала в колко часа ще пристигна и е нормално човек да иска да си вземе душ като се настани. След като ми отказаха да ни преместят казах, че няма да оставаме и се изнасяме и попитах какви са условията да напусна хотела и дали дължа нещо за половин часовия ми престой в студена стая и взимане на студен душ. Управителят звънна на шефа и той ми каза, че дължа 30% неустойка, отговорих, че няма проблем и ще платя, важното е да си изкараме приятно вечерта. Той изненадващо промени тона и каза „За мен не е важно плащането, важно е да сте доволни“, отговорих „Не съм доволна и искам да се изнесем“. Тогава той реагира по следния начин „Добре, в такъв случай се изнесете без да плащате нищо“. Благодарих, събрах багажа и тръгнах. Управителят ме посрещна пред стълбите и ми предложи да оправим нещата като ни премести в апартамент, за който не е необходимо да заплащаме допълнително. Беше значително по-добре. Хол с камина, диван, маса, работещ телевизор и отделна стая с широка и уютна спалня. Банята беше по-голяма, но около сифона пълзяха мравки. Попитах дали може да си запалим камината, отговориха ми, че няма проблем, но се заплаща допълнително 15лв. Поисках да я запалим, но се оказа, че момчето, което отговаря за това си тръгваше в същия момент и отказа да я запали. Настанихме се в стаята. Предложиха ни да отидем в ресторанта да изчакаме докато климатикът затопли апартамента. Останахме в механата до към 23:30 по наше желание. След като бяхме поръчали много неща, а видяхме, че чакат само нас, ги помолихме да си вземем нещата в стаята, за да не ги задържаме. Така и направихме. Платихме си сметката и се преместихме. Оставихме наполовина пълна чиния с храна на масата и си легнахме. На сутринта, когато станахме забелязахме, че в чинията има едно парче кашкавал, други парчета бяха разпръснати по дивана и на пода. Нямаме друго логично обяснение освен мишки.
26 April 2023При освобождаване на стаята казах на управителя, че си имат домашни любимци, а той най-спокойно, неизнанадано, отговори, че ще вземат мерки.
Това беше нашето пребиваване в този комплекс. Извинявам се за подробния разказ, но целта ми не е да ви отегчавам, а да предпазя други хора от подобни преживявания.
Надявам се да съм полезна. "
Anynomous
" Много приятно и уютно място, в ресторанта готвят вкусно, цените не са високи. Спато е ремонтирано, има джакузи, сауна и парна баня. Препоръчвам го. "
14 March 2023