" Foi um surpresa terrível. Fizemos a reserva na segunda-feira enviamos o comprovante e solicitamos a confirmação da reserva por que havia escolhido um quarto específico. Ficaram de mandar. Contato pelo Whats. Confirmaram o recebimento do e-mail dos 50%. Mas a confirmação da reserva não chegava. Aguardei até quarta. E solicitei novamente. Sempre informavam que haviam mandando. E procurava no spam e nada. Na quinta falei no Whats e fui atendido pela Lúcia, Informei a minha surpresa , pois sempre me hospedo lá quando vou para Santos/São Vicente. E que sempre fui muito bem atendida. Ela respondeu que por isso não deveria solicitar o comprovante. Expliquei que era importante. E começou a ser grosseira. Liguei para ver o que estava acontecendo um hotel me tratando assim. Sem que eu em nenhum momento perdi a calma. Desligou duas vezes e depois na ligação pediu outro e-mail. Passei ela confirmou e pediu para esperar em linha. Não retornava após quinze minutos desliguei. Ela veio pelo whats e disse que tinha passado o mesmo. Ou não tinha passado. A conversa dela era sempre assim. Jogar a culpa em mim ao invés de ver o que estava acontecendo. No final me disse que eu recebia os e-mails e disse que não tinha recebido comprovante. Para eu mandar de novo. Ia solicitar que uma pessoa fosse lá retirar.Mas com tanta falta de coerência e respeito. Falei com a minha filha. Quando minha filha entra em contato ela pede desculpas a ela e diz que realmente não foi nenhum e-mail e que "achou o comprovante de deposito". Como ela nunca pediu desculpas a mim. Solicitamos o cancelamento pois diante do tanta agressão sem sentido, não havia como continuar com a reserva. Eles devolveram o dinheiro. Mas só pedir uma confirmação de reserva virar esse caos. E o desrespeito? Ela mentia o tempo inteiro e falava coisas sem nexo.Uma falta de profissionalismo total. Da qual não foi dada nenhuma explicação. Deduzi que não teve mais clientes no fim de semana e resolveram fazer isso para cancelar a reserva bem encima. Por que não tenho outra explicação. Já que isso nunca ocorreu antes.Nunca mais me hospedo nesse lugar. "
01 March 2023
Anynomous
" Os funcionários são muito prestativos e educados mas eu esperava mais do hotel pelo valor alto do quarto com hidro e vista para o mar. Hidro soltou muita sujeira quando foi ligada, é mesmo após tentarmos limpar continuou soltando sujeira.
Alguns hóspedes levaram uma churrasqueira para a piscina e fizeram churrasco as 11 da noite e a recepção disse que estava autorizado isso.
Piscina extremamente gelada com os "macarrões" vencidos mas uma bela vista para o mar.
No geral não recomendo. "
09 September 2023
Anynomous
" Ótimo lugar. Paisagem linda. O hotel é simples, bom atendimento, roupas de cama e banho são de qualidade, piscina linda de frente para o mar é sem comentários o café da manhã tb é bom bem variado. Pontos negativos. Garagem gratuita não existe. Meu carro foi manobrado 1 única vez. E depois o deixaram na rua em frente ao hotel. O banheiro do quarto tb achei pqno porém. Ótimo hotel com um bom custo benefício. "
Anynomous
" Foi um surpresa terrível. Fizemos a reserva na segunda-feira enviamos o comprovante e solicitamos a confirmação da reserva por que havia escolhido um quarto específico. Ficaram de mandar. Contato pelo Whats. Confirmaram o recebimento do e-mail dos 50%. Mas a confirmação da reserva não chegava. Aguardei até quarta. E solicitei novamente. Sempre informavam que haviam mandando. E procurava no spam e nada. Na quinta falei no Whats e fui atendido pela Lúcia, Informei a minha surpresa , pois sempre me hospedo lá quando vou para Santos/São Vicente. E que sempre fui muito bem atendida. Ela respondeu que por isso não deveria solicitar o comprovante. Expliquei que era importante. E começou a ser grosseira. Liguei para ver o que estava acontecendo um hotel me tratando assim. Sem que eu em nenhum momento perdi a calma. Desligou duas vezes e depois na ligação pediu outro e-mail. Passei ela confirmou e pediu para esperar em linha. Não retornava após quinze minutos desliguei. Ela veio pelo whats e disse que tinha passado o mesmo. Ou não tinha passado. A conversa dela era sempre assim. Jogar a culpa em mim ao invés de ver o que estava acontecendo. No final me disse que eu recebia os e-mails e disse que não tinha recebido comprovante. Para eu mandar de novo. Ia solicitar que uma pessoa fosse lá retirar.Mas com tanta falta de coerência e respeito. Falei com a minha filha. Quando minha filha entra em contato ela pede desculpas a ela e diz que realmente não foi nenhum e-mail e que "achou o comprovante de deposito". Como ela nunca pediu desculpas a mim. Solicitamos o cancelamento pois diante do tanta agressão sem sentido, não havia como continuar com a reserva. Eles devolveram o dinheiro. Mas só pedir uma confirmação de reserva virar esse caos. E o desrespeito? Ela mentia o tempo inteiro e falava coisas sem nexo.Uma falta de profissionalismo total. Da qual não foi dada nenhuma explicação. Deduzi que não teve mais clientes no fim de semana e resolveram fazer isso para cancelar a reserva bem encima. Por que não tenho outra explicação. Já que isso nunca ocorreu antes.Nunca mais me hospedo nesse lugar. "
01 March 2023Anynomous
" Os funcionários são muito prestativos e educados mas eu esperava mais do hotel pelo valor alto do quarto com hidro e vista para o mar. Hidro soltou muita sujeira quando foi ligada, é mesmo após tentarmos limpar continuou soltando sujeira.
09 September 2023Alguns hóspedes levaram uma churrasqueira para a piscina e fizeram churrasco as 11 da noite e a recepção disse que estava autorizado isso.
Piscina extremamente gelada com os "macarrões" vencidos mas uma bela vista para o mar.
No geral não recomendo. "
Anynomous
" Ótimo lugar. Paisagem linda. O hotel é simples, bom atendimento, roupas de cama e banho são de qualidade, piscina linda de frente para o mar é sem comentários o café da manhã tb é bom bem variado. Pontos negativos. Garagem gratuita não existe. Meu carro foi manobrado 1 única vez. E depois o deixaram na rua em frente ao hotel. O banheiro do quarto tb achei pqno porém. Ótimo hotel com um bom custo benefício. "
12 February 2023