" Vorsicht diese Groupe Mutual Versicherung sendet Rechnungen welche beim ersten bezahlen zu einem Vertragsabschluss führen. Diese müssen dann natürlich für die nächsten 4-5 Jahre bezahlt werden und man kommt hier nicht mehr aus der Sache raus. Eine absolute Frechheit von Groupe mutual!!! "
29 November 2017
Anynomous
" Je mets une étoile, car j'avais pris rdv avec eux.
Ils m'ont envoyé une confirmation pour le jour et l'heure. J'étais chez moi le jour en et question et j'ai attendu....même pas de téléphone... Enfin oui 30 minutes plus tard.
Après cela, il me rappelle le lendemain, pour me dire que je n'étais pas chez moi...et bien dites moi...ça c'est du professionnalisme...
Je leur mettrai bien aucune étoile... "
24 October 2017
Anynomous
" je mets une étoile parce que sinon on ne peut publier un avis.
ça fait 3 jours que j'essaie de les joindre et toujours le même message:
"tout nos collaborateurs sont occupés pour le moment, veuillez rappeler plus tard".
je vais essayer par internet en désespoir de cause.
je n'ose pas imaginer comment font les personnes âgées pour les contacter.
que dire de plus... "
02 October 2017
Anynomous
" Avoid at all costs
Groupe Mutuel has become one of the worst insurance companies in Switzerland. They used to care about the client and now it's obvious that their best client is the one that pays without ever submitting a claim. I hope many people see this review and are warned so they can avoid Groupe Mutuel at all costs. For a better alternative try Assura "
06 September 2017
Anynomous
" Compagnie d'assurances absolument à éviter! Me demande 10.- de frais pour un retard de paiement d'un montant de 8.- (!!?) sans aucun rappel préalable. D'un autre coté, j'attends depuis 2 mois pour un remboursement de soins... Clients, FUYEZ! "
01 September 2017
Anynomous
" Worst insurance company in Switzerland, horrible service, ignoring queries et al. Superb at issuing bills & overcharging "
20 August 2017
Anynomous
" Nutzen Menschen Aus. Für mich hat die( Easy Sana Groupe Mutuel )keinen Stern verdient.
Nach dem ich gewechselt habe zu einer anderen Krankenkasse, gibt keine Informationen. Habe komplett die Krankenkasse gezahlt um zu wechseln, schickt Sie mir noch mals die Bezahlte Rechnung und betreibt mich.
Mein Anwalt wurde eingeschaltet.
Es gibt bessere Krankenkassen.
sehr unzufrieden. Kein system. Sehr ungeordnet. Betrüger "
23 March 2017
Anynomous
" Schade kann man keine NULL Sterne Bewertung abgeben.
Seit 2 Monate warte ich auf eine Rückerstattung. Mein Berater Antwortet auf keine Mail die ich Ihm schicke. War in der Filiale in Bern, die Beläge haben sie angenommen jedoch kommt wieder mal NICHTS.
DIE SCHLIMMSTE UNFALLVERSICHERUNG DIE ES GIBT. "
23 March 2017
Anynomous
" je partage l'opinion de Pascal Stengel, une catastrophe comme assureurs maladie !!!
leur seule réponse à votre demande, à votre courrier, à votre incompréhension c'est la poursuite.
j'aurais soi-disant oublié un paiement d'une facture de participation de frais de CHF 20.- j'ai eu droit à une poursuite avec en supplément CHF 60.- de frais !!!!
je comprends que certains aient envie de buter des incapables tout comme eux :-(
JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE COMPAGNIE QUI PAR AILLEURS EST BIEN TROP CHER !!!
Vivement que je change sinon ça va mal se terminer !
Et pour les jeunes, c'est pareil .... ils n'en ont rien à foutre.
GROUPE MUTUEL = ARNAQUE !!! "
21 March 2017
Anynomous
" Un personel incompetent, malhonetes, hautins, cherche par tous les moyens a retenir les assures depuis qu'ils ont ete epingles par la FINMA !!!!!!! Ne repondent pas a mes demandes et leurs seules reponses a mes demandes c'est les poursuites meme quand je leur demontrent les preuves de paiement !!!!! Tout d' abord ils me confirment que je peux partir de leurs tentacules ouf !!!mais quelle belle surprise au mois de fevrier ? Ils envoient sans explication si ce n'est des articles de loi qu' on ne connait pas ( tout le monde n'est pas avocat) , une facture de prime pour trois mois en disant que tout a coup on ne peut pas quitter ce radeau de la meduse !!!! De plus on se retrouve avec une prime a payer chez ces miserables petites gens et la nouvelle assurance ce qui fait qu'on se retrouve avec deux assurances ce n' est pas legal et si on tombee malade on est baises !!!!!!! Que tout ceux qui sont dans le meme cas il faudrait qu'on se retrouve tous un jour pour manifeste devant leur bureaux !!!! Pensez- y "
01 March 2017
Anynomous
" The worst customer service you could ever get from a company is this one. I sent several emails, nobody cared to reply! Ever. I had to call over the phone several times to get someone to speak in English, when I finally talked with someone in English, I asked him if they received any of the emails I sent. The guy started to read the subjects of all emails under my account. So I asked him why nobody replied to any email. He said, I don't know, I am talking to you because I am doing a favour to customer service, I am not even from that sector. Really a shame. I wish I had never chosen them for our family health insurance. We hope we dont have any real emergency, otherwise we will suffer a lot until we are going to be able to get our problem solved. "
Anynomous
" Vorsicht diese Groupe Mutual Versicherung sendet Rechnungen welche beim ersten bezahlen zu einem Vertragsabschluss führen. Diese müssen dann natürlich für die nächsten 4-5 Jahre bezahlt werden und man kommt hier nicht mehr aus der Sache raus. Eine absolute Frechheit von Groupe mutual!!! "
29 November 2017Anynomous
" Je mets une étoile, car j'avais pris rdv avec eux.
24 October 2017Ils m'ont envoyé une confirmation pour le jour et l'heure. J'étais chez moi le jour en et question et j'ai attendu....même pas de téléphone... Enfin oui 30 minutes plus tard.
Après cela, il me rappelle le lendemain, pour me dire que je n'étais pas chez moi...et bien dites moi...ça c'est du professionnalisme...
Je leur mettrai bien aucune étoile... "
Anynomous
" je mets une étoile parce que sinon on ne peut publier un avis.
02 October 2017ça fait 3 jours que j'essaie de les joindre et toujours le même message:
"tout nos collaborateurs sont occupés pour le moment, veuillez rappeler plus tard".
je vais essayer par internet en désespoir de cause.
je n'ose pas imaginer comment font les personnes âgées pour les contacter.
que dire de plus... "
Anynomous
" Avoid at all costs
06 September 2017Groupe Mutuel has become one of the worst insurance companies in Switzerland. They used to care about the client and now it's obvious that their best client is the one that pays without ever submitting a claim. I hope many people see this review and are warned so they can avoid Groupe Mutuel at all costs. For a better alternative try Assura "
Anynomous
" Compagnie d'assurances absolument à éviter! Me demande 10.- de frais pour un retard de paiement d'un montant de 8.- (!!?) sans aucun rappel préalable. D'un autre coté, j'attends depuis 2 mois pour un remboursement de soins... Clients, FUYEZ! "
01 September 2017Anynomous
" Worst insurance company in Switzerland, horrible service, ignoring queries et al. Superb at issuing bills & overcharging "
20 August 2017Anynomous
" Nutzen Menschen Aus. Für mich hat die( Easy Sana Groupe Mutuel )keinen Stern verdient.
23 March 2017Nach dem ich gewechselt habe zu einer anderen Krankenkasse, gibt keine Informationen. Habe komplett die Krankenkasse gezahlt um zu wechseln, schickt Sie mir noch mals die Bezahlte Rechnung und betreibt mich.
Mein Anwalt wurde eingeschaltet.
Es gibt bessere Krankenkassen.
sehr unzufrieden. Kein system. Sehr ungeordnet. Betrüger "
Anynomous
" Schade kann man keine NULL Sterne Bewertung abgeben.
23 March 2017Seit 2 Monate warte ich auf eine Rückerstattung. Mein Berater Antwortet auf keine Mail die ich Ihm schicke. War in der Filiale in Bern, die Beläge haben sie angenommen jedoch kommt wieder mal NICHTS.
DIE SCHLIMMSTE UNFALLVERSICHERUNG DIE ES GIBT. "
Anynomous
" je partage l'opinion de Pascal Stengel, une catastrophe comme assureurs maladie !!!
21 March 2017leur seule réponse à votre demande, à votre courrier, à votre incompréhension c'est la poursuite.
j'aurais soi-disant oublié un paiement d'une facture de participation de frais de CHF 20.- j'ai eu droit à une poursuite avec en supplément CHF 60.- de frais !!!!
je comprends que certains aient envie de buter des incapables tout comme eux :-(
JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE COMPAGNIE QUI PAR AILLEURS EST BIEN TROP CHER !!!
Vivement que je change sinon ça va mal se terminer !
Et pour les jeunes, c'est pareil .... ils n'en ont rien à foutre.
GROUPE MUTUEL = ARNAQUE !!! "
Anynomous
" Un personel incompetent, malhonetes, hautins, cherche par tous les moyens a retenir les assures depuis qu'ils ont ete epingles par la FINMA !!!!!!! Ne repondent pas a mes demandes et leurs seules reponses a mes demandes c'est les poursuites meme quand je leur demontrent les preuves de paiement !!!!! Tout d' abord ils me confirment que je peux partir de leurs tentacules ouf !!!mais quelle belle surprise au mois de fevrier ? Ils envoient sans explication si ce n'est des articles de loi qu' on ne connait pas ( tout le monde n'est pas avocat) , une facture de prime pour trois mois en disant que tout a coup on ne peut pas quitter ce radeau de la meduse !!!! De plus on se retrouve avec une prime a payer chez ces miserables petites gens et la nouvelle assurance ce qui fait qu'on se retrouve avec deux assurances ce n' est pas legal et si on tombee malade on est baises !!!!!!! Que tout ceux qui sont dans le meme cas il faudrait qu'on se retrouve tous un jour pour manifeste devant leur bureaux !!!! Pensez- y "
01 March 2017Anynomous
" The worst customer service you could ever get from a company is this one. I sent several emails, nobody cared to reply! Ever. I had to call over the phone several times to get someone to speak in English, when I finally talked with someone in English, I asked him if they received any of the emails I sent. The guy started to read the subjects of all emails under my account. So I asked him why nobody replied to any email. He said, I don't know, I am talking to you because I am doing a favour to customer service, I am not even from that sector. Really a shame. I wish I had never chosen them for our family health insurance. We hope we dont have any real emergency, otherwise we will suffer a lot until we are going to be able to get our problem solved. "
25 February 2014