" On vacation es sin duda alguna la PEOR agencia vacacional que mi familia y yo pudimos encontrar. En 2017 mis padres pagaron una cantidad absurda de dinero por una membresía que ofrecía planes todo incluido, acomodación en los mejores hotel del mundo y un servicio VIP. Para final del año 2017 decidimos planear un viaje a Cancún,Mexico y el hotel que elegimos para pasar nuestras vacaciones fue el Royal real resort Cancun, un hotel 4,4 estrellas, faltando una semana para el viaje on vacation nos cambia el hotel por uno de menor calidad con la explicación de que el Royal no tenía cupo sin importar que el plan estaba pago en su totalidad meses atrás. En Cancún nos encontramos con que las habitaciones que fueron asignadas eran de un estándar mucho menor, con olores a moho aún cuando ellos sabían que viajábamos con dos bebes. Después de horas exigiendo un cambio de habitación a las 8pm por fin nos asignaron las nuestras pero con el pequeño error de que una de las habitaciones se había solicitado para tres personas, pero según el hotel todo estaba lleno y la solución que nos dieron fue poner una “extra cama” que mas bien precia un extra colchón que pusieron como pudieron, en la primera noche una de las habitaciones se inundó por una falla del aire acondicionado, al día siguiente cuando pedimos el cambio de nuevo el hotel nos dijo que la única habitación de ese estándar que tenían era en un sexto piso, en una edificio sin ascensor de nuevo sin importar que llevábamos bebe y por lo tanto también coche, en el transcurso de los días que estuvimos allí dos de ellos no tuvimos servicio de limpieza, cuando estamos a punto de regresar a bogota tomamos el transporte que ellos nos asignaron y cuando llegamos al aeropuerto resulta que el conductor nos dejó en el terminal aéreo que no era porque el parecer tenía mal la información de nuestro destino.
On vacation por haber adquirido un Plan de muy alto costo nos ofreció unas vacación de bono en La Ciudad de Villavicencio, Colombia, en un supuesto hotel de primera calidad, al llegar nos encontramos con habitaciones con insectos, controles remoto rotos, inodoros con orines, blackout curtains que no funcionaban, habitaciones de una cama sencilla para tres personas y un servicio de comida terrible! Al comunicarnos con los agentes de On vacation para hacerles saber lo que estaba pasando una de ellas nos dijo que le diéramos unos minutos que nos encontrarían un cambio de hotel, cuando nos intentamos comunicar de nuevo con ellos nos dimos cuenta que los teléfonos habían sido apagados por lo que a las 9 de la noche con dos bebes y una persona mayor nos tocó salir a intentar buscar hotel porque claramente no eran condiciones para hospedarse. Al siguiente día ellos se comunicaron con nosotros a las 11:30 de la mañana disculpándose por no haber respondido las llamadas la noche anterior y diciendo que a las 3pm nos daría una solución, la supuesta solución llegó a las 8:30 de la noche por medio de un mensaje con la propuesta que nos quedáramos en el primer hotel porque ellos no habían encontrado ningún otro hotel y que si queríamos poner una queja tendríamos que esperar a volver a bogota para hablar con los directivos en un día hábil para después bloquear todos los números por los cuales nos comunicábamos con ellos. después de todo nos tocó correr con todos los gastos de nuestra supuesta semana de bono ya que on vacation mostró que le falta mucho para ser por lo menos una agencia aceptable, que tiene un equipo de trabajo irrespetuoso, ineficiente y poco confiable para sus clientes, pero mas que cualquier coso mostró que es una agencia que se dedica a engañar. "
Anynomous
" Especialistas en vacaciones "
02 March 2023Anynomous
" On vacation es sin duda alguna la PEOR agencia vacacional que mi familia y yo pudimos encontrar. En 2017 mis padres pagaron una cantidad absurda de dinero por una membresía que ofrecía planes todo incluido, acomodación en los mejores hotel del mundo y un servicio VIP. Para final del año 2017 decidimos planear un viaje a Cancún,Mexico y el hotel que elegimos para pasar nuestras vacaciones fue el Royal real resort Cancun, un hotel 4,4 estrellas, faltando una semana para el viaje on vacation nos cambia el hotel por uno de menor calidad con la explicación de que el Royal no tenía cupo sin importar que el plan estaba pago en su totalidad meses atrás. En Cancún nos encontramos con que las habitaciones que fueron asignadas eran de un estándar mucho menor, con olores a moho aún cuando ellos sabían que viajábamos con dos bebes. Después de horas exigiendo un cambio de habitación a las 8pm por fin nos asignaron las nuestras pero con el pequeño error de que una de las habitaciones se había solicitado para tres personas, pero según el hotel todo estaba lleno y la solución que nos dieron fue poner una “extra cama” que mas bien precia un extra colchón que pusieron como pudieron, en la primera noche una de las habitaciones se inundó por una falla del aire acondicionado, al día siguiente cuando pedimos el cambio de nuevo el hotel nos dijo que la única habitación de ese estándar que tenían era en un sexto piso, en una edificio sin ascensor de nuevo sin importar que llevábamos bebe y por lo tanto también coche, en el transcurso de los días que estuvimos allí dos de ellos no tuvimos servicio de limpieza, cuando estamos a punto de regresar a bogota tomamos el transporte que ellos nos asignaron y cuando llegamos al aeropuerto resulta que el conductor nos dejó en el terminal aéreo que no era porque el parecer tenía mal la información de nuestro destino.
14 January 2023On vacation por haber adquirido un Plan de muy alto costo nos ofreció unas vacación de bono en La Ciudad de Villavicencio, Colombia, en un supuesto hotel de primera calidad, al llegar nos encontramos con habitaciones con insectos, controles remoto rotos, inodoros con orines, blackout curtains que no funcionaban, habitaciones de una cama sencilla para tres personas y un servicio de comida terrible! Al comunicarnos con los agentes de On vacation para hacerles saber lo que estaba pasando una de ellas nos dijo que le diéramos unos minutos que nos encontrarían un cambio de hotel, cuando nos intentamos comunicar de nuevo con ellos nos dimos cuenta que los teléfonos habían sido apagados por lo que a las 9 de la noche con dos bebes y una persona mayor nos tocó salir a intentar buscar hotel porque claramente no eran condiciones para hospedarse. Al siguiente día ellos se comunicaron con nosotros a las 11:30 de la mañana disculpándose por no haber respondido las llamadas la noche anterior y diciendo que a las 3pm nos daría una solución, la supuesta solución llegó a las 8:30 de la noche por medio de un mensaje con la propuesta que nos quedáramos en el primer hotel porque ellos no habían encontrado ningún otro hotel y que si queríamos poner una queja tendríamos que esperar a volver a bogota para hablar con los directivos en un día hábil para después bloquear todos los números por los cuales nos comunicábamos con ellos. después de todo nos tocó correr con todos los gastos de nuestra supuesta semana de bono ya que on vacation mostró que le falta mucho para ser por lo menos una agencia aceptable, que tiene un equipo de trabajo irrespetuoso, ineficiente y poco confiable para sus clientes, pero mas que cualquier coso mostró que es una agencia que se dedica a engañar. "
Anynomous
" La mejor agencia de viajes "
04 October 2023