" Má zkušenost zatím velmi příjemná, personál ochotný (MAZDA). Bohužel píši na základě banalit, které jsem po servise chtěl (přeměření baterie, rekonfigurace el. oken po vybití akumulátoru) Recenzi v příští době upravím na základě dalších zkušeností ale plně věřím, že ta pátá hvězda bude bez jakýchkoli problémů.
Výslovně bych ale rád vznesl jméno vedoucího technika vozů Mazda (p. Gómez), který je opravdu člověk na svém místě. Velice ochotný, odpoví na každý dotaz a hned ví kam člověk se svým problémem míří a ochotně nabídne nejlepší řešení. "
21 November 2023
Anynomous
" Výzva manažerům: najměte prosím asistent(k)y, kteří by měli(y) za úkol pouze komunikaci se zákazníkem. Opravdu mě nebavilo se v průběhu mých rušných pracovních dnů často bezúspěšně domáhat jakékoliv informace o průběhu opravy mého vozu. V případě dlouho trvajících oprav, tak jako v mém případě, by mi stačil email, či sms jednou týdně ohledně stavu a výhledu do příštího týdne.
Ohledně mé zkušenosti si udělejte obrázek sami (Mazda3 r.v. 2015, srážka se zvěří):
- komunikace 1*/5 - viz výzva manažerům, jakmile (a pokud) už jsem se dovolal, bylo vše dle očekávání, ale tohle dožadování se informace mi opravdu bralo hodně spokojenosti
- doba opravy (nemůžu hodnotit) něco přes 3 měsíce (pomalejší opravu jsem nezažil), z toho něco málo přes měsíc čekání na náhradní díl od importéra. Jestli se z této doby dalo cokoliv zkrátit nemohu posoudit.
- náhradní auta (nehodnotím) v servise nedostupná první 2 měsíce, z toho první měsíc čerpání Mazda EU assistance - náhr. auto, cca druhý měsíc vlastní náklady, po třetím měsíci cca dva týdny náhr. auto na náklady autoservisu, což aspoň na závěr potěšilo
- karosářské práce 5*/5 - není co vytknout
- elektrikářské práce 4*/5 (pokud jsou některé výztuhy elektrikářskou páskou z výroby, hvězdičku si připočtěte zpět)
- čistota 2*/5 - očekával jsem, že po zvěři nezbude ani památka, ale první pohled mi pouze vrátil vzpomínky těsně po střetu, protože srst byla přesně na místech, kde jsem si ji pamatoval. Je tak mylné očekávat, že po opravě v autorizovaném servise, v rámci záruky, bude auto po opravě vypadat pomalu jako nové? Není nebezpečné nechávat chuchvalce srsti na místech, odkud by se mohla dostat do pohyblivých částí? Co se nakonec vlastně dělo s autem, když bylo odstrojené a čekalo se přes měsíc na náhradní díl? Zoxydování šroubů v oblasti opravy příliš nenasvědčuje perfektnímu zakrytování, ale nehodnotím, nechám zhodnotit svému dvornímu mechanikovi.
- předání 2*/5 - na dvakrát. Jet po třech měsících ve svém autě je slast, až dokud si neuvědomíte, že geometrie přední nápravy je tak nějak mimo osu. Vážně? Po takové době, po nehodě při které zmizel téměř celý blatník? Po opravě v ceně čtvrtiny auta a já odjíždím s volantem nakřivo? Pobavilo mě to, stane se, ale nemůžu to nezmínit. Vyvolává to ve mě nedůvěru a obavu na co se ještě zapomnělo.
- celkový dojem - smíšený. Auto je v pořádku, jednání ze strany nehodového centra bylo upřímné a věcné, jen mi pořád zůstává ta pachuť z výše uvedeného. Obzvláště, když jsem si po pár dnech všiml vaší reklamy na značkách, odkud zmizel dealer, u kterého jsem auto nakupoval a k jehož servisu nemám na rozdíl od vašeho co vytknout!
PS: Dealer - 5*/5 - Velice vstřícný a ochotný prodejce, auto jsem sice nakonec kupoval jinde, ale jen proto, že jsem nakonec přehodnotil vlastní možnosti, slevil z Revolution Top na Revolution a koupil skladové auto, které jste skladem už neměli. "
26 July 2023
Anynomous
" Neuvěřitelně dráhy servis. Ale opraví úplně všechno. "
04 February 2023
Anynomous
" nemile překvapí už horší možnost parkování. i přesto, že vás personál vidí a není zaneprázdněn, nikdo vás nenavede. že potom do auta lezete přes obrubník, nevadí, protože nechá vše znovu zkontrolovat Vás. dost neobvyklý přístup v dnešní době u autorizovaných servisů. "
Anynomous
" Má zkušenost zatím velmi příjemná, personál ochotný (MAZDA). Bohužel píši na základě banalit, které jsem po servise chtěl (přeměření baterie, rekonfigurace el. oken po vybití akumulátoru) Recenzi v příští době upravím na základě dalších zkušeností ale plně věřím, že ta pátá hvězda bude bez jakýchkoli problémů.
21 November 2023Výslovně bych ale rád vznesl jméno vedoucího technika vozů Mazda (p. Gómez), který je opravdu člověk na svém místě. Velice ochotný, odpoví na každý dotaz a hned ví kam člověk se svým problémem míří a ochotně nabídne nejlepší řešení. "
Anynomous
" Výzva manažerům: najměte prosím asistent(k)y, kteří by měli(y) za úkol pouze komunikaci se zákazníkem. Opravdu mě nebavilo se v průběhu mých rušných pracovních dnů často bezúspěšně domáhat jakékoliv informace o průběhu opravy mého vozu. V případě dlouho trvajících oprav, tak jako v mém případě, by mi stačil email, či sms jednou týdně ohledně stavu a výhledu do příštího týdne.
26 July 2023Ohledně mé zkušenosti si udělejte obrázek sami (Mazda3 r.v. 2015, srážka se zvěří):
- komunikace 1*/5 - viz výzva manažerům, jakmile (a pokud) už jsem se dovolal, bylo vše dle očekávání, ale tohle dožadování se informace mi opravdu bralo hodně spokojenosti
- doba opravy (nemůžu hodnotit) něco přes 3 měsíce (pomalejší opravu jsem nezažil), z toho něco málo přes měsíc čekání na náhradní díl od importéra. Jestli se z této doby dalo cokoliv zkrátit nemohu posoudit.
- náhradní auta (nehodnotím) v servise nedostupná první 2 měsíce, z toho první měsíc čerpání Mazda EU assistance - náhr. auto, cca druhý měsíc vlastní náklady, po třetím měsíci cca dva týdny náhr. auto na náklady autoservisu, což aspoň na závěr potěšilo
- karosářské práce 5*/5 - není co vytknout
- elektrikářské práce 4*/5 (pokud jsou některé výztuhy elektrikářskou páskou z výroby, hvězdičku si připočtěte zpět)
- čistota 2*/5 - očekával jsem, že po zvěři nezbude ani památka, ale první pohled mi pouze vrátil vzpomínky těsně po střetu, protože srst byla přesně na místech, kde jsem si ji pamatoval. Je tak mylné očekávat, že po opravě v autorizovaném servise, v rámci záruky, bude auto po opravě vypadat pomalu jako nové? Není nebezpečné nechávat chuchvalce srsti na místech, odkud by se mohla dostat do pohyblivých částí? Co se nakonec vlastně dělo s autem, když bylo odstrojené a čekalo se přes měsíc na náhradní díl? Zoxydování šroubů v oblasti opravy příliš nenasvědčuje perfektnímu zakrytování, ale nehodnotím, nechám zhodnotit svému dvornímu mechanikovi.
- předání 2*/5 - na dvakrát. Jet po třech měsících ve svém autě je slast, až dokud si neuvědomíte, že geometrie přední nápravy je tak nějak mimo osu. Vážně? Po takové době, po nehodě při které zmizel téměř celý blatník? Po opravě v ceně čtvrtiny auta a já odjíždím s volantem nakřivo? Pobavilo mě to, stane se, ale nemůžu to nezmínit. Vyvolává to ve mě nedůvěru a obavu na co se ještě zapomnělo.
- celkový dojem - smíšený. Auto je v pořádku, jednání ze strany nehodového centra bylo upřímné a věcné, jen mi pořád zůstává ta pachuť z výše uvedeného. Obzvláště, když jsem si po pár dnech všiml vaší reklamy na značkách, odkud zmizel dealer, u kterého jsem auto nakupoval a k jehož servisu nemám na rozdíl od vašeho co vytknout!
PS: Dealer - 5*/5 - Velice vstřícný a ochotný prodejce, auto jsem sice nakonec kupoval jinde, ale jen proto, že jsem nakonec přehodnotil vlastní možnosti, slevil z Revolution Top na Revolution a koupil skladové auto, které jste skladem už neměli. "
Anynomous
" Neuvěřitelně dráhy servis. Ale opraví úplně všechno. "
04 February 2023Anynomous
" nemile překvapí už horší možnost parkování. i přesto, že vás personál vidí a není zaneprázdněn, nikdo vás nenavede. že potom do auta lezete přes obrubník, nevadí, protože nechá vše znovu zkontrolovat Vás. dost neobvyklý přístup v dnešní době u autorizovaných servisů. "
30 September 2023