" Wird im Shop mit 3 blurays für 10€ Geworben an der Kasse dann 3zum Preis von 2.. Meiner Meinung nach verarschung.. Gehe nicht mehr dort hin "
22 November 2023
Anynomous
" Hatte extra dort angerufen und wollte mich nach einer Ware erkundigen, ob diese im Laden ist. Hat der Mitarbeiter "ja" gesagt. Bin extra dort hin, habe eine Mitarbeiterin gefragt und dort gab es das nicht. Musste dann noch extra im Marstall Center 1€ Parkgebühren zahlen, für 5-10minuten. "
20 October 2023
Anynomous
" After the move from the station to the Marstall, the Saturn, especially visually, has greatly improved. The shop is now much brighter and more friendly. I can not say much about the competence of the employees, because I have not had any experience with it so far. "
04 July 2023
Anynomous
" Kundenorientiert!!!!! Fehlanzeige!!!!!
Das habe ich an Saturn geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich offiziell, bei Ihnen über Ihren Marktleiter, Herr Arslan (Marstall Center Ludwigsburg) beschweren.
Die Situation, hat sich wie folgt ereignet.
Ich habe den Markt, mit meiner Familie heute um 11:25 Uhr betreten. Ich habe mich auf dem Weg gemacht, da Sie momentan die Aktion "Im Games-Rausch" anbieten. Ca. 15 min. später ging ich zur Kasse. Hier wusste leider niemand von dieser Aktion. Man wollte mir den regulären Preis abrechnen. Ich wies die nette Kollegin daraufhin. Sie telefonierte, da in ihrer Kasse die Rabatte nicht abgezogen wurden. Sie teilte mir höflich mit, dass dies erst in das System eingepflegt werden muss. Um ca. 12:25 Uhr, konnte sie es abrechnen. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht, dass hierbei ein kleiner Gutschein angebracht wäre. Ein netter Kollege kam zur Kasse und sagte mir , dass der Marktleiter, dies nicht freigeben würde. Daraufhin verlangte ich den Marktleiter, der es erstmal für wichtiger hielt, ein paar Sachen wegzuräumen, als sich mit einem wartendem und unzufriedenen Kunden zu beschäftigen. Ich schilderte ihm meine Situation, dass ich in seinem Markt, seit nunmehr 45min warte, seine Mitarbeiter über die Aktion nicht informiert waren und die Aktion noch nichtmal im System eingepflegt waren. Er war sofort auf Konfrontation aus. Daraufhin bezichtigte er mich der Lüge, dass ich ja max. 15 min. warten würde. Ich denke er kann dies gar nicht beurteilen, da er mich nicht verfolgte.
Dies habe ich so noch nicht erlebt und ist meines Erachtens an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Nochmal: 1. Die Mitarbeiter waren nicht über die Aktion informiert.
2. Die Daten für die Aktion waren noch nicht einmal im System eingepflegt.
3. Ich stand 45 min. unter Zeitdruck an der Kasse.
Ich denke, dass man sich nicht so einem Kunde gegenüber verhalten sollte. Zumal ich denke, dass ein kleiner Gutschein hier angebracht gewesen wäre. Man kann es nicht so abtun, dass man durch die Aktion, schon einen Rabatt bekommt. Diese Situation ist ein besonderer Umstand. Im Normalfall hätte ich den Markt in 20min. verlassen und ich hätte meine Termine einhalten können.
Ich habe die Ware postwendend wieder storniert, was weitere Wartezeit in Anspruch nahm.
Ich war bis hierher immer ein zufriedener und zahlender Saturn und MediaMarkt Kunde. Ich bin bestimmt kein Kunde der wegen Kleinigkeiten sofort fordert. In diesem Fall hätte ich es nur angebracht gefunden. Die Argumentation Ihres Marktleiters, ist mehr als fragwürdig. Alle anderen Kollegen Ihres Marktes waren sehr nett und zuvorkommend.
Über eine Stellungnahme ihrerseits freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
"
31 May 2023
Anynomous
" Klein, kompakt, man findet sich schnell zurecht. Nettes Personal, sehr zuvorkommend auch wenns mal Probleme mit der erworbenen Ware gibt. "
Anynomous
" Wird im Shop mit 3 blurays für 10€ Geworben an der Kasse dann 3zum Preis von 2.. Meiner Meinung nach verarschung.. Gehe nicht mehr dort hin "
22 November 2023Anynomous
" Hatte extra dort angerufen und wollte mich nach einer Ware erkundigen, ob diese im Laden ist. Hat der Mitarbeiter "ja" gesagt. Bin extra dort hin, habe eine Mitarbeiterin gefragt und dort gab es das nicht. Musste dann noch extra im Marstall Center 1€ Parkgebühren zahlen, für 5-10minuten. "
20 October 2023Anynomous
" After the move from the station to the Marstall, the Saturn, especially visually, has greatly improved. The shop is now much brighter and more friendly. I can not say much about the competence of the employees, because I have not had any experience with it so far. "
04 July 2023Anynomous
" Kundenorientiert!!!!! Fehlanzeige!!!!!
31 May 2023Das habe ich an Saturn geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich offiziell, bei Ihnen über Ihren Marktleiter, Herr Arslan (Marstall Center Ludwigsburg) beschweren.
Die Situation, hat sich wie folgt ereignet.
Ich habe den Markt, mit meiner Familie heute um 11:25 Uhr betreten. Ich habe mich auf dem Weg gemacht, da Sie momentan die Aktion "Im Games-Rausch" anbieten. Ca. 15 min. später ging ich zur Kasse. Hier wusste leider niemand von dieser Aktion. Man wollte mir den regulären Preis abrechnen. Ich wies die nette Kollegin daraufhin. Sie telefonierte, da in ihrer Kasse die Rabatte nicht abgezogen wurden. Sie teilte mir höflich mit, dass dies erst in das System eingepflegt werden muss. Um ca. 12:25 Uhr, konnte sie es abrechnen. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht, dass hierbei ein kleiner Gutschein angebracht wäre. Ein netter Kollege kam zur Kasse und sagte mir , dass der Marktleiter, dies nicht freigeben würde. Daraufhin verlangte ich den Marktleiter, der es erstmal für wichtiger hielt, ein paar Sachen wegzuräumen, als sich mit einem wartendem und unzufriedenen Kunden zu beschäftigen. Ich schilderte ihm meine Situation, dass ich in seinem Markt, seit nunmehr 45min warte, seine Mitarbeiter über die Aktion nicht informiert waren und die Aktion noch nichtmal im System eingepflegt waren. Er war sofort auf Konfrontation aus. Daraufhin bezichtigte er mich der Lüge, dass ich ja max. 15 min. warten würde. Ich denke er kann dies gar nicht beurteilen, da er mich nicht verfolgte.
Dies habe ich so noch nicht erlebt und ist meines Erachtens an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Nochmal: 1. Die Mitarbeiter waren nicht über die Aktion informiert.
2. Die Daten für die Aktion waren noch nicht einmal im System eingepflegt.
3. Ich stand 45 min. unter Zeitdruck an der Kasse.
Ich denke, dass man sich nicht so einem Kunde gegenüber verhalten sollte. Zumal ich denke, dass ein kleiner Gutschein hier angebracht gewesen wäre. Man kann es nicht so abtun, dass man durch die Aktion, schon einen Rabatt bekommt. Diese Situation ist ein besonderer Umstand. Im Normalfall hätte ich den Markt in 20min. verlassen und ich hätte meine Termine einhalten können.
Ich habe die Ware postwendend wieder storniert, was weitere Wartezeit in Anspruch nahm.
Ich war bis hierher immer ein zufriedener und zahlender Saturn und MediaMarkt Kunde. Ich bin bestimmt kein Kunde der wegen Kleinigkeiten sofort fordert. In diesem Fall hätte ich es nur angebracht gefunden. Die Argumentation Ihres Marktleiters, ist mehr als fragwürdig. Alle anderen Kollegen Ihres Marktes waren sehr nett und zuvorkommend.
Über eine Stellungnahme ihrerseits freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
"
Anynomous
" Klein, kompakt, man findet sich schnell zurecht. Nettes Personal, sehr zuvorkommend auch wenns mal Probleme mit der erworbenen Ware gibt. "
30 May 2023