" Ordentlich und sauber, leider ist das Personal oft unfreundlich "
20 October 2017
Anynomous
" ALLES AUSSER LEBENSMITTEL !! "
21 May 2017
Anynomous
" Alles gut und alle sehr freundlich "
29 September 2016
Anynomous
" Ich bin um 19:55 h im Laden gewesen und wollte Katzenfutter kaufen, was ich sogar vom Eingang aus schon sehen konnte. Die Mitarbeiterin, die sich bereits im Eingangsbereich positioniert hatte, fuhr mich in einem sehr unhöflichen Ton an, dass der Laden JETZT schließe. Meine Antwort nach einem Blick auf die Uhr "Aber sie schließen doch erst in fünf Minuten - kann ich jetzt kein Katzenfutter mehr kaufen?" wurde sofort mit einem gehässigen Tonfall und der Antwort im Befehlston quittiert "Dann aber gefälligst schnell!". Wie überaus kundenorientiert!!!
Selten ist mir eine so unfreundliche Verkaufskraft bei Rossmann begegnet.
Ich habe den Laden dann mit dem Satz "Sehr nett, aber dann kaufe ich lieber woanders ein, wo man freundlicher ist." verlassen.
Ich arbeite selber schon seit meinem 18. Lebensjahr im Einzelhandel - und so unfreundlich habe ich mich noch NIE verhalten. Bitte einen anderen Berufszweig einschlagen, wenn man nicht höflich an der Arbeit sein möchte :-) "
05 April 2016
Anynomous
" Unfreundliches Personal. Wenn man nach dem Standort eines Produktes fragt, wird in einem sehr unfreundlichen Tonfall die Abteilung genannt, wo es steht. Suchen muss man als Kunde selber. Wenn man das Produkt dann immer noch nicht findet und eine weitere Verkäuferin zurate ziehen möchte, wird man mit der Selben Auskunft in einem noch unfreundlicheren Ton abgespeist. Da ich mich nicht so behandeln lassen muss, bin ich ohne was zu kaufen gegangen.
Fazit: Auch in Zukunft werde ich dieses Geschäft meiden, denn Freundlichkeit ist eines der obersten Gebote im Einzelhandel und wer dies nicht einhalten kann, verliert Kundschaft. "
25 April 2015
Anynomous
" Waren wurden mehrfach abgezogen:
Am 07.10.2011 um 17:19 kaufte ich im Rossman Drogeriemarkt Untere Königsstrasse 71 ein auf Bon Nr 3612. Dabei ereignete sich folgendes:
3 Artikel von 16 wurden "aus versehen doppelt eingesannt" wie sich das Personal später dazu äusserte. Ich bezahlte den Gesamtbetrag von 32.95 € ohne weitere Überprüfung da die Kasse sehr klein und die Kundenschlange lang war. Vor dem Laden hatte ich die Möglichkeit den Kassenbon zu überprüfen. Die doppelt eingescannten Artikel waren der Verkäuferin offensichtlich nicht aufgefallen. Ich ging also zurück und srpach das an. Das Personal gab sich trotz noch längerer Kundenschlange hilfsbeireit und wir gingen alle Artikel erneut durch. Ich erhielt das Geld für zuviel eingescannte Artikel nach Angabe meiner Adressdaten zurück: 4,47€
Zussammenfassung:
16 Artikel gekauft, keiner davon doppelt.
16 Artikel auf der Rechnung, aber 3 davon doppelt abgezogen.
hätte ich die Quittung nicht selbst überprüft, hätte Rossmann auf meine 28,48 € satte 4,47 € aufgeschlagen.
Resonanz:
Man konnte sich an der Kasse den Vorgang auch nicht erklären. Die Kasse könne aber nicht defekt sein. ( meine Meinung: "Aha. was bleibt denn dann übrig? Inkompetentes Peronal?" )
zwei Sterne weil man innerhin bei der Nachbearbeitung sehr Kooperativ war.
Anynomous
" Ordentlich und sauber, leider ist das Personal oft unfreundlich "
20 October 2017Anynomous
" ALLES AUSSER LEBENSMITTEL !! "
21 May 2017Anynomous
" Alles gut und alle sehr freundlich "
29 September 2016Anynomous
" Ich bin um 19:55 h im Laden gewesen und wollte Katzenfutter kaufen, was ich sogar vom Eingang aus schon sehen konnte. Die Mitarbeiterin, die sich bereits im Eingangsbereich positioniert hatte, fuhr mich in einem sehr unhöflichen Ton an, dass der Laden JETZT schließe. Meine Antwort nach einem Blick auf die Uhr "Aber sie schließen doch erst in fünf Minuten - kann ich jetzt kein Katzenfutter mehr kaufen?" wurde sofort mit einem gehässigen Tonfall und der Antwort im Befehlston quittiert "Dann aber gefälligst schnell!". Wie überaus kundenorientiert!!!
05 April 2016Selten ist mir eine so unfreundliche Verkaufskraft bei Rossmann begegnet.
Ich habe den Laden dann mit dem Satz "Sehr nett, aber dann kaufe ich lieber woanders ein, wo man freundlicher ist." verlassen.
Ich arbeite selber schon seit meinem 18. Lebensjahr im Einzelhandel - und so unfreundlich habe ich mich noch NIE verhalten. Bitte einen anderen Berufszweig einschlagen, wenn man nicht höflich an der Arbeit sein möchte :-) "
Anynomous
" Unfreundliches Personal. Wenn man nach dem Standort eines Produktes fragt, wird in einem sehr unfreundlichen Tonfall die Abteilung genannt, wo es steht. Suchen muss man als Kunde selber. Wenn man das Produkt dann immer noch nicht findet und eine weitere Verkäuferin zurate ziehen möchte, wird man mit der Selben Auskunft in einem noch unfreundlicheren Ton abgespeist. Da ich mich nicht so behandeln lassen muss, bin ich ohne was zu kaufen gegangen.
25 April 2015Fazit: Auch in Zukunft werde ich dieses Geschäft meiden, denn Freundlichkeit ist eines der obersten Gebote im Einzelhandel und wer dies nicht einhalten kann, verliert Kundschaft. "
Anynomous
" Waren wurden mehrfach abgezogen:
07 October 2011Am 07.10.2011 um 17:19 kaufte ich im Rossman Drogeriemarkt Untere Königsstrasse 71 ein auf Bon Nr 3612. Dabei ereignete sich folgendes:
3 Artikel von 16 wurden "aus versehen doppelt eingesannt" wie sich das Personal später dazu äusserte. Ich bezahlte den Gesamtbetrag von 32.95 € ohne weitere Überprüfung da die Kasse sehr klein und die Kundenschlange lang war. Vor dem Laden hatte ich die Möglichkeit den Kassenbon zu überprüfen. Die doppelt eingescannten Artikel waren der Verkäuferin offensichtlich nicht aufgefallen. Ich ging also zurück und srpach das an. Das Personal gab sich trotz noch längerer Kundenschlange hilfsbeireit und wir gingen alle Artikel erneut durch. Ich erhielt das Geld für zuviel eingescannte Artikel nach Angabe meiner Adressdaten zurück: 4,47€
Zussammenfassung:
16 Artikel gekauft, keiner davon doppelt.
16 Artikel auf der Rechnung, aber 3 davon doppelt abgezogen.
hätte ich die Quittung nicht selbst überprüft, hätte Rossmann auf meine 28,48 € satte 4,47 € aufgeschlagen.
Resonanz:
Man konnte sich an der Kasse den Vorgang auch nicht erklären. Die Kasse könne aber nicht defekt sein. ( meine Meinung: "Aha. was bleibt denn dann übrig? Inkompetentes Peronal?" )
zwei Sterne weil man innerhin bei der Nachbearbeitung sehr Kooperativ war.
Thomas B. aus K. "