"Los Sistemas de Contact Center se encuentran en el mercado". Sin embargo, la experiencia del por qué, para qué y cómo utilizarlos eficientemente, es donde radica el servicio de asesoría y consultoría de procesos, contable, financiera.VIRNA ROSSI FLORES, pertenece al mundo del servicio. 10 años en banca y 17 en Conctact Center lo confirman. Ofrecemos servicios de:- Asesoría en el montaje y administración de Contact Center interno o externo. Esencial para optimizar su Contact Center o para levantar los procesos necesarios para montarlo. Rentabiliza las soluciones tecnológicas o corrige errores en el arte de la atención al cliente, ventas y/o cobranzas.- Tercerización de servicios de Contact Center a través de socios estratégicos. Luego de analizar los procesos, se determina si el cliente prefiere delegar su servicio o una parte, a los expertos de contacto. Se tercerizará cualquier tipo de servicio, a través de empresas reconocidas, con la garantía, seguimiento y resultados del servicio de asesoría.- Análisis y revisión de procesos internos que se pueden habilitar en Contact Center. BPO (Business Process Outsourcing) Evidencia procesos internos, utilizando su centro interno o externo para lograr el mismo objetivo con menor costo, o que el proceso sea más eficiente. Con la finalidad de la optimización día a día buscando ahorro y calidad de servicio.- Asesoría y consultoría Financiera (soporte) en la construcción de un modelo de costos y rentabilidad para cualquier tipo de empresa.
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