" Voleur, escroc
Nous avons acheté un matelas à mémoire de forme sur les recommandations du médecin car mon ami c’est fracturé la colonne vertébrale après une chute. Le vendeur nous conseil un matelas soit disant de grande qualité, à partir de là, commance un calvaire sans fin.
Le matelas se creuse profondément sans reprendre sa forme initiale créant de violante douleur dorsale à mon ami. On contact le sav qui nous explique que c’est un défaut de fabrication qui arrive régulièrement, on nous dirige vers le service réclamation et de là commance un chemin de croix . On nous demande des photos du matelas et du sommier, on s’exécute, 3 semaine plus tard on nous explique qu’il faut refaire les photos mais cette fois ci en format photo et sur papier glacé (incompréhensible) mais on s’exécute, on nous dit traité notre demande cela dure des mois et on nous propose un matelas avec une densité plus faible et de qualité inférieure, nous refusons. Une personne du service après vente touchée par notre détresse nous explique que c’est la procédure classique tout est mis en œuvre pour que l’on abandonne. Nous les contactons régulièrement, ils nous expliquent traiter notre demande sans jamais revenir vers nous pendants ce temps mon ami soufre de violantes douleurs. Petit conseil pour votre matelas aller voir un professionnel dans un vrai magasin, bien dormir est précieux. "
31 October 2023
Anynomous
" Difficile pour trouver ce magasin qui n est pas bien signalé. De plus,le personnel n a pas honoré ma commande qui devait être à la caisse comme prévue . Donc le personnel de l accueil m a envoyé la chercher au dépôt et la payer une fois récupérer à ce dépôt même.
Je n ai pas trouvé ce jeune homme à l accueil très professionnel. Je venais de l autre rive , Bassens .et j ai failli repartir sans ma commande si je n avais pas insisté .
Je suis resté zen .je pense ne plus venir à ce magasin de Begles.
Cordialement
"
23 August 2023
Anynomous
" une honte ! tu prends le dernier ticket "achat rapide" pour un meuble, histoire de pas emmerder un vendeur et le temps de te rendre en caisse on te dit "le dernier meuble vient d'être vendu par le vendeur" .. euh mais j'ai le ticket dans les mains.... ben c'est "la faute à pas de chance" - résultat on commande et délai d'un mois pour avoir mon meuble alors que je l'avais dans les mains !!! paiement à l'avance - pas de chèque - et même pas de petit geste commercial pour ce couac donc résultat quand on met une procédure en marche, faudrait s'assurer qu'elle soit fiable pour pas faire perdre de temps et d'espoir aux clients ! "
02 April 2023
Anynomous
" je regarde avant tout sur internet le meuble ou autre que je désire. si il ne se vend que sur internet. je peux également le commander à conforama qui donne un délai plus large de réception. Qui est toujours réduit. l'attente pour le retrait et parfait avec un personnel très agréable.
j'aime me promener dans le magasin . bien rangé, du choix et des idées. "
Anynomous
" Voleur, escroc
31 October 2023Nous avons acheté un matelas à mémoire de forme sur les recommandations du médecin car mon ami c’est fracturé la colonne vertébrale après une chute. Le vendeur nous conseil un matelas soit disant de grande qualité, à partir de là, commance un calvaire sans fin.
Le matelas se creuse profondément sans reprendre sa forme initiale créant de violante douleur dorsale à mon ami. On contact le sav qui nous explique que c’est un défaut de fabrication qui arrive régulièrement, on nous dirige vers le service réclamation et de là commance un chemin de croix . On nous demande des photos du matelas et du sommier, on s’exécute, 3 semaine plus tard on nous explique qu’il faut refaire les photos mais cette fois ci en format photo et sur papier glacé (incompréhensible) mais on s’exécute, on nous dit traité notre demande cela dure des mois et on nous propose un matelas avec une densité plus faible et de qualité inférieure, nous refusons. Une personne du service après vente touchée par notre détresse nous explique que c’est la procédure classique tout est mis en œuvre pour que l’on abandonne. Nous les contactons régulièrement, ils nous expliquent traiter notre demande sans jamais revenir vers nous pendants ce temps mon ami soufre de violantes douleurs. Petit conseil pour votre matelas aller voir un professionnel dans un vrai magasin, bien dormir est précieux. "
Anynomous
" Difficile pour trouver ce magasin qui n est pas bien signalé. De plus,le personnel n a pas honoré ma commande qui devait être à la caisse comme prévue . Donc le personnel de l accueil m a envoyé la chercher au dépôt et la payer une fois récupérer à ce dépôt même.
23 August 2023Je n ai pas trouvé ce jeune homme à l accueil très professionnel. Je venais de l autre rive , Bassens .et j ai failli repartir sans ma commande si je n avais pas insisté .
Je suis resté zen .je pense ne plus venir à ce magasin de Begles.
Cordialement
"
Anynomous
" une honte ! tu prends le dernier ticket "achat rapide" pour un meuble, histoire de pas emmerder un vendeur et le temps de te rendre en caisse on te dit "le dernier meuble vient d'être vendu par le vendeur" .. euh mais j'ai le ticket dans les mains.... ben c'est "la faute à pas de chance" - résultat on commande et délai d'un mois pour avoir mon meuble alors que je l'avais dans les mains !!! paiement à l'avance - pas de chèque - et même pas de petit geste commercial pour ce couac donc résultat quand on met une procédure en marche, faudrait s'assurer qu'elle soit fiable pour pas faire perdre de temps et d'espoir aux clients ! "
02 April 2023Anynomous
" je regarde avant tout sur internet le meuble ou autre que je désire. si il ne se vend que sur internet. je peux également le commander à conforama qui donne un délai plus large de réception. Qui est toujours réduit. l'attente pour le retrait et parfait avec un personnel très agréable.
13 September 2023j'aime me promener dans le magasin . bien rangé, du choix et des idées. "