" ZERO ETOILE ! MANQUE TOTAL D'EMPATHIE ET DE PROFESSIONNALISME !
ATTITUDE DEPLACEE D'UNE EMPLOYEE:
Le dimanche 22 octobre vers les 14h 45, j’ai accompagné un ami qui s’était fait mal à la paume de la main en tombant samedi soir. Il s’agissait d’une déchirure cutanée. Cela n’était pas assez alarmant pour se rendre aux urgences et encombrer les services déjà surchargés le week end.
Nous avions nettoyé, désinfecté puis nous avions fait un pansement avec des compresses stériles pour stopper l’hémorragie.
Nous sommes donc venus vous rendre visite dimanche pour avoir des conseils. Nous savons très bien que vous n’êtes pas médecin et que vous ne pouvez pas poser un diagnostic.
Néanmoins, nous souhaitions avoir un petit avis d’une personne du milieu médical comme nous étions dimanche, que tout était fermé et que vous êtes l’une des seules pharmacies de garde.
Nous n’avions pas d’ordonnance donc nous nous sommes dirigés naturellement dans l’espace « sans ordonnance ».
Nous arrivons donc au comptoir et mon ami explique les conditions de sa chute. Il tente ensuite de montrer son pansement pour qu’une professionnelle puisse évaluer brièvement la situation.
Elle dit alors sèchement « je ne regarde pas ». Elle ajoute « beurk ,cracra » en faisant une belle grimace quand mon ami a tenté de soulever très légèrement la compresse. Elle a fait un petit geste de recul, a mis sa a main en opposition en fermant les yeux pour exprimer son dégoût.
Elle nous a ensuite vendu des pansements inadaptés et deux fois trop petit pour la déchirure,ce qui peut se comprendre comme elle a refusé totalement d’entrevoir de quoi il s’agissait.
Je conçois tout à fait que cette personne n’était peut-être pas formée et qu’il n’était pas de son rôle de regarder la plaie, mais elle aurait au moins pu nous diriger vers un collègue plus compétent si elle n’avait pas le savoir requis pour juger. Elle aurait pu juste nous dire poliment et délicatement qu’il n’était pas de son ressort de s’occuper de ce problème.
Nous ne remettons pas en compte son savoir mais la manière dont nous avons été reçus.
Votre collègue aurait pu également choisir des mots plus adaptés que « beurk,craca » (je cite) et ne pas laisser paraitre à ce point sa répugnance. C’est très offensant pour le patient, mettez vous à notre place.
L’attitude et le langage tenus par cette dame nous ont choqué.
VRAIMENT TRES DECU ! "
06 November 2023
Anynomous
" Pharmacie ouverte 24h/24 et 7j/7 . Grand choix de produits en libre service. Il y a un comptoir pour les médicaments délivrés avec ordonnance et un autre pour les achats sans ordonnance. Pharmaciens pro et aimables. "
04 August 2023
Anynomous
" Pharmacie ouverte la nuit même le dimanche ce qui est quand même exceptionnel. En plus ils ont du stock ce qui permet d avoir l ensemble des médicaments recherche. Après je lis certains commentaires en quoi la pharmacie est responsable de son emplacement et de la population du quartier la nuit "
Anynomous
" ZERO ETOILE ! MANQUE TOTAL D'EMPATHIE ET DE PROFESSIONNALISME !
06 November 2023ATTITUDE DEPLACEE D'UNE EMPLOYEE:
Le dimanche 22 octobre vers les 14h 45, j’ai accompagné un ami qui s’était fait mal à la paume de la main en tombant samedi soir. Il s’agissait d’une déchirure cutanée. Cela n’était pas assez alarmant pour se rendre aux urgences et encombrer les services déjà surchargés le week end.
Nous avions nettoyé, désinfecté puis nous avions fait un pansement avec des compresses stériles pour stopper l’hémorragie.
Nous sommes donc venus vous rendre visite dimanche pour avoir des conseils. Nous savons très bien que vous n’êtes pas médecin et que vous ne pouvez pas poser un diagnostic.
Néanmoins, nous souhaitions avoir un petit avis d’une personne du milieu médical comme nous étions dimanche, que tout était fermé et que vous êtes l’une des seules pharmacies de garde.
Nous n’avions pas d’ordonnance donc nous nous sommes dirigés naturellement dans l’espace « sans ordonnance ».
Nous arrivons donc au comptoir et mon ami explique les conditions de sa chute. Il tente ensuite de montrer son pansement pour qu’une professionnelle puisse évaluer brièvement la situation.
Elle dit alors sèchement « je ne regarde pas ». Elle ajoute « beurk ,cracra » en faisant une belle grimace quand mon ami a tenté de soulever très légèrement la compresse. Elle a fait un petit geste de recul, a mis sa a main en opposition en fermant les yeux pour exprimer son dégoût.
Elle nous a ensuite vendu des pansements inadaptés et deux fois trop petit pour la déchirure,ce qui peut se comprendre comme elle a refusé totalement d’entrevoir de quoi il s’agissait.
Je conçois tout à fait que cette personne n’était peut-être pas formée et qu’il n’était pas de son rôle de regarder la plaie, mais elle aurait au moins pu nous diriger vers un collègue plus compétent si elle n’avait pas le savoir requis pour juger. Elle aurait pu juste nous dire poliment et délicatement qu’il n’était pas de son ressort de s’occuper de ce problème.
Nous ne remettons pas en compte son savoir mais la manière dont nous avons été reçus.
Votre collègue aurait pu également choisir des mots plus adaptés que « beurk,craca » (je cite) et ne pas laisser paraitre à ce point sa répugnance. C’est très offensant pour le patient, mettez vous à notre place.
L’attitude et le langage tenus par cette dame nous ont choqué.
VRAIMENT TRES DECU ! "
Anynomous
" Pharmacie ouverte 24h/24 et 7j/7 . Grand choix de produits en libre service. Il y a un comptoir pour les médicaments délivrés avec ordonnance et un autre pour les achats sans ordonnance. Pharmaciens pro et aimables. "
04 August 2023Anynomous
" Pharmacie ouverte la nuit même le dimanche ce qui est quand même exceptionnel. En plus ils ont du stock ce qui permet d avoir l ensemble des médicaments recherche. Après je lis certains commentaires en quoi la pharmacie est responsable de son emplacement et de la population du quartier la nuit "
08 April 2023Anynomous
" Open on Sunday, nearby the Capucins Market. "
25 June 2023