" Engagement du commercial non tenu, préparation du véhicule incomplète le jour de la livraison (retouche de carrosserie non faite et changement de capteur non fait) , petit jeu du c'est pas moi c'est l'autre entre le service commerciale et l'atelier. Directeur commercial qui demande à fausser l’enquête de satisfaction et puis un "on vous offrira un porte clé et un bon de carburant". Aucun retour du service réclamation (un mail et un appel téléphonique) à ce jour malgré le :"Oh oui, on vous rappel dans la journée. Découverte à l'utilisation que le véhicule vient de l'étranger.
A mettre dans la catégorie vendeur de bagnole d'occas comme les autres.
Il ne suffit pas de mettre une couverture rouge sur une voiture pour faire rêver le client !!! "
19 November 2023
Anynomous
" Très grand professionnalisme de toute l'équipe CITROEN
Nous sommes tombés en panne avec notre C5 sur la route du retour de vacances à Ouistreham (Boîte de vitesse automatique bloquée). Le véhicule a été pris en charge pour la réparation par l'équipe de Citroën Mary Distribution.
L'origine de la panne a été parfaitement diagnostiquée et les réparations réalisées dans les délais annoncés.
Le suivi de notre dossier a été exemplaire , le responsable du dépannage me rappelant d'ailleurs à 19h45!! et prenant tout le temps nécessaire pour expliquer le type de panne et les délais de réparation.
J'ai donc pu faire les 450 km entre mon domicile et le garage et récupérer mon véhicule à l'heure précise annoncée.
Merci encore à toute l'équipe . "
25 August 2023
Anynomous
" Nous avons commandé un véhicule d'occasion en demandant à ce qu'un crochet d'attelage soit posé en supplément.
Le commercial nous a donné une date de livraison au 11 aout "pour être certain que le véhicule soit prêt pour cette date". Le 11 août, sans nouvelles de ce monsieur, je le contacte pour confirmer le fait que je puisse venir chercher mon véhicule (garage situé à 1h de mon domicile).
Celui-ci m'avait oublié... Après vérification de sa part, mon véhicule n'est pas prêt, le crochet d'attelage n'a pas été commandé, la livraison du véhicule est donc reportée à une semaine plus tard.
Qui est responsable de cet incident, je ne peux le dire, mais il est évident qu'il y a un MANQUE DE SERIEUX dans cette équipe !
De plus, des choses présentes dans le véhicule lors de notre visite qui devaient y rester d'après le commercial n'y sont plus... Il est dommage de promettre des choses et ne pas les respecter !
Il est certain que je ne reviendrai pas pour l'achat de mon prochain véhicule et ne le conseillerai pas à mon entourage !! "
17 August 2023
Anynomous
" Bonjour
Super garage avec de bonnes voitures et des mécanos compétents et bien accueilli par les secrétaires et les vendeurs très professionnels
Qui nous offrent le cafė
Jean louis labbey "
16 January 2023
Anynomous
" La direction a changé! Le nouveau directeur Fabrice LETANG ainsi que l'ensemble de son équipe seront ravis de vous accueillir dans la nouvelle enseigne du groupe Mary! "
22 December 2023
Anynomous
" Tarif exorbitant!!! attente très très très très très longue , on est bien dans un concessionnaire , si vous avez le temps et beaucoup d'argent , c'est le bon endroit , par contre faite demi tour si vous cherchez à avoir de la sympathie avec ces gens là, ce sont juste des rapaces , des voleurs :)
Anynomous
" Engagement du commercial non tenu, préparation du véhicule incomplète le jour de la livraison (retouche de carrosserie non faite et changement de capteur non fait) , petit jeu du c'est pas moi c'est l'autre entre le service commerciale et l'atelier. Directeur commercial qui demande à fausser l’enquête de satisfaction et puis un "on vous offrira un porte clé et un bon de carburant". Aucun retour du service réclamation (un mail et un appel téléphonique) à ce jour malgré le :"Oh oui, on vous rappel dans la journée. Découverte à l'utilisation que le véhicule vient de l'étranger.
19 November 2023A mettre dans la catégorie vendeur de bagnole d'occas comme les autres.
Il ne suffit pas de mettre une couverture rouge sur une voiture pour faire rêver le client !!! "
Anynomous
" Très grand professionnalisme de toute l'équipe CITROEN
25 August 2023Nous sommes tombés en panne avec notre C5 sur la route du retour de vacances à Ouistreham (Boîte de vitesse automatique bloquée). Le véhicule a été pris en charge pour la réparation par l'équipe de Citroën Mary Distribution.
L'origine de la panne a été parfaitement diagnostiquée et les réparations réalisées dans les délais annoncés.
Le suivi de notre dossier a été exemplaire , le responsable du dépannage me rappelant d'ailleurs à 19h45!! et prenant tout le temps nécessaire pour expliquer le type de panne et les délais de réparation.
J'ai donc pu faire les 450 km entre mon domicile et le garage et récupérer mon véhicule à l'heure précise annoncée.
Merci encore à toute l'équipe . "
Anynomous
" Nous avons commandé un véhicule d'occasion en demandant à ce qu'un crochet d'attelage soit posé en supplément.
17 August 2023Le commercial nous a donné une date de livraison au 11 aout "pour être certain que le véhicule soit prêt pour cette date". Le 11 août, sans nouvelles de ce monsieur, je le contacte pour confirmer le fait que je puisse venir chercher mon véhicule (garage situé à 1h de mon domicile).
Celui-ci m'avait oublié... Après vérification de sa part, mon véhicule n'est pas prêt, le crochet d'attelage n'a pas été commandé, la livraison du véhicule est donc reportée à une semaine plus tard.
Qui est responsable de cet incident, je ne peux le dire, mais il est évident qu'il y a un MANQUE DE SERIEUX dans cette équipe !
De plus, des choses présentes dans le véhicule lors de notre visite qui devaient y rester d'après le commercial n'y sont plus... Il est dommage de promettre des choses et ne pas les respecter !
Il est certain que je ne reviendrai pas pour l'achat de mon prochain véhicule et ne le conseillerai pas à mon entourage !! "
Anynomous
" Bonjour
16 January 2023Super garage avec de bonnes voitures et des mécanos compétents et bien accueilli par les secrétaires et les vendeurs très professionnels
Qui nous offrent le cafė
Jean louis labbey "
Anynomous
" La direction a changé! Le nouveau directeur Fabrice LETANG ainsi que l'ensemble de son équipe seront ravis de vous accueillir dans la nouvelle enseigne du groupe Mary! "
22 December 2023Anynomous
" Tarif exorbitant!!! attente très très très très très longue , on est bien dans un concessionnaire , si vous avez le temps et beaucoup d'argent , c'est le bon endroit , par contre faite demi tour si vous cherchez à avoir de la sympathie avec ces gens là, ce sont juste des rapaces , des voleurs :)
17 January 2023à bon entendeur, cdt. :) "