" En algunas oportunidades uno lleva un poco de prisa y tristemente la movilidad del lugar no es tan rápido como quisiéramos que fuera, pero sabemos que cada trabajador se esfuerza a su manera. El lugar en si es muy limpio y a la vez se podría decir que ordenado... "
13 January 2019
Anynomous
" Son lo peor que le puede pasar a uno lentos, mal encarados e ineptos. "
09 January 2019
Anynomous
" Me asignaron una cita para las 14 horas y llevo esperando 1.5 horas sin poder siquiera entrar
Si se supone asignan 100 personas por hora deberían ser capaces de atender en menos de un minuto lo cual y cómo se hace evidente no sucede.
Hasta cuando Guatemala con estos sistemas obsoletos y de pésima atención. "
18 December 2018
Anynomous
" SI UNO CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS lleva los documentos requeridos y llega a buena hora sale rápido, en mi caso vi que el 90% de la gente va ha hacer el pago alli en ese momento y no lleva copias de los documentos , lo cual atrasa mas su tramite y genera cola cuando llegue, vi una cola inmensa la mayoria no lleva mas de alguno de los documentos o requisitos y los regresaron, desde que entre hasta el momento que tuve el pasaporte en mis manos pasaron 50 minutos
REQUISITOS SI PERDIO SU DPI
1 Hoja de solicitud de reposicion de DPI la que da el Renap
2 Denuncia de extravio o robo del DPI
3 Boleta de pago de $50 en bamrural (en cualquier banrural puede hacer el pago)
4 Boleto de Ornato pagado en la municipalidad de donde viva
5 Partida de nacimiento emitida por el renap ( cuesta Q.15 en Renap)
LLEVAR ORIGINAL Y COPIA DE TODO LO ANTERIOR
*Ellos se quedan con boleta de pago original
***LO MAS IMPORTANTE pague en bamrural y haga trámites en renap antes de llegar alli
Lo MALO nadie te informa afuera pero preguntando y preguntando llegue al lugar donde debía hacer cola porque de tanta gente que hay en el lugar unos en cola para el renap otros en cola para banrural toda se confunde y es provable que uno haga cola en un lugar donde no es "
30 November 2018
Anynomous
" Yo tramite mi pasaporte el día hoy y me tomo 30 minutos en terminar el proceso, lleve toda mi documentación y el pago lo realicé en una agencia de banrural de otro lugar no en el que esta en migración la verdad estoy muy satisfecho con el tiempo de atención. "
11 October 2018
Anynomous
" Es una falta de respeto las oficinas de emisión de pasaporte,anuncian por lo medios que todo esta funcionando bien y cuando uno va porque necesita viajar con urgencia le entregan una cita para 15 días después, es super bochornoso. el viernes 7 de septiembre atendían en el día y hoy lunes dia 10 de septiembre de 2018 entregan citas para 15 días después, que fue lo cambio entre sábado y domingo? en fin los cerotes cada dia lo hacen peor, se superan para el mal trato y el mal servicio. que ademas no es gratis, pagas por un servicio muy malo cuando es un derecho "
11 September 2018
Anynomous
" No entiendo porque todos los procesos en Guatemala los tienen que hacer MAL, TEDIOSOS y POCO EFICIENTES, que les cuesta emitir pasaportes de 10 AÑOS DE DURACIÓN, de los más caros no importa!!! Así habrá menos gente renovando, implementaron su sistema de citas y de igual forma uno tarda 5 horas en sacar el pasaporte, completamente sin sentido. "
22 August 2018
Anynomous
" Son las dos de la tarde, hora que me indicaron esta mañana debía regresar. Hay bastante gente haciendo cola con numeración variada y NADIE de migración ofrece información a los presentes.
El servicio es PÉSIMO.
De haber algún cambio, corregiré este review. "
22 August 2018
Anynomous
" Pésima administración y mal servicio. "
21 April 2018
Anynomous
" Que bueno que hicieron un cambio en la entrega de los números, yo fui la semana pasada y estuve parada 7 horas haciendo cola, realmente es algo inhumano. Seria bueno fundir unas bancas de cemento en las orillas de los corredores para que la gente se pueda sentar en lo que espera. El servicio del personal en si es rápido. "
09 April 2018
Anynomous
" Realmente el personal es demasiado sensible a críticas. Es una realidad que los empleados no son culpables de lo que pasa pero no hay pasaportes, nadie proporciona información, es un desorden total que con un poco de buena voluntad podría arreglarse a pesar de la falta de material de trabajo. Todas las personas se quejan del mal servicio y ningún representante asume la responsabilidad. Para poder entrar hay que llegar antes de las 7:00 de la mañana. El parqueo es una estáfa total, pues sabiendo las largas colas que se generan cobran 24.00 quetzales por hora y 12.00 quetzales por media hora o fracción. El el Renap que está en Migración no pueden resolver nada y el Banrural que les presta servicio hay 200 personas haciendo cola y 2 cajeras atendiendo. Si tienen que hacer el trámite tengan mucha paciencia. Actualmente las renovaciones son en el mismo pasaporte y es válida por un solo año. "
07 April 2018
Anynomous
" Todo con seguridad .. buena atencion "
05 April 2018
Anynomous
" Pésimo servicio los que andan afuera dicen que dan información pero no sirven para nada solo andan asiéndose los locos unos te dicen una cosa y otros te dicen diferente no me quería revisar los papeles me mandaron al banco cundo no era necesario para una renovación de pasaporte ni me querían dar número para entrar son unos retículo y mal educados se sienten más que uno solo porque tiene un trabajito en las oficinas 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 "
06 February 2018
Anynomous
" Las delegación de chiquimula es un total fiasco, lentisima. Vas y en 8 dias hay que gastar para volver y recibir el documento. ??????????? Como si uno tuviera su tiempo y su dinero. Encima ofrecen enviar el documento por la modica cantidad de 100 quetzales. Descarados. "
13 December 2017
Anynomous
" Pésimo servicio, pésimo trato con los extranjeros!! No hay derecho hacer filas desde la 4 am y salir a las 4 pm es absurdo e ilógico!! "
13 December 2017
Anynomous
" Malisima experiencia en esta intitución del estado. Siempre se inventan cada estupidez para que uno vaya a sacar algún documento a RENAP, no se que trato tienen las personas que trabajan en Migración con las que trabajan en RENAP, si les pagarán comisión por persona que envian a sacar algun documento. Además el proceso es muy lento. "
01 December 2017
Anynomous
" Hay que llegar temprano porque casi siempre hay cola, al llegar encontraras a varios tramitadores, lo preferible es hacer todo el proceso normal y evitar este tipo de servicios que nos ofrecen, tanto por seguridad personal como seguridad de no tener ningún problema con el personal de migración. "
23 November 2017
Anynomous
" Largas colas, espera de horas, un calvario hacer esta gestión!! Uno va a este lugar sólo por que no hay de otra. "
01 September 2017
Anynomous
" Servicio mucho que desear !! El trámite de pasaportes ahora es más rápido "
30 August 2017
Anynomous
" Quiero agradecer al Señor Ardani Sical del departamento de comunicación social y al Licenciado Vinicio Hernández del departamento de pasaportes por todo su apoyo y demostrar que cuando se tiene voluntad de querer mejorar la imagen de una entidad del gobierno se puede hacer no importa distancia ni país sin esperar compensación alguna. Por eso los felicito sigan adelante muchas gracias "
27 June 2017
Anynomous
" que pesimo servicio se supone que lo tienen que dar el mismo dia y nada que barbaridad "
04 April 2017
Anynomous
" Las oficinas del govierno de Guatemala son pesimas!! Incluyendo tambien en el extranjero! en Houston Texas en el consulado nisiquiera tiene una sala de espera con capasidad para las personas que yegan a diario, la gente esta sentada en el piso.. cuando sera el dia que el govierno aga algo bueno por su gente. "NUNCA" "
15 March 2017
Anynomous
" Muy mala experiencia. Se pierde mucho tiempo en colas. No contestan los teléfonos. "
04 March 2017
Anynomous
" Es el peor servicio, la semana pasada saque mi pasaporte y las personas en la entrada pasaron platicando todo el tiempo que yo estuve ahí atienden a las personas de mal humor no pueden ni decir buen día
Esta semana desde el lunes estoy tratando de pedir información por teléfono y no responden
es el peor servicio al publico que existe en GUATEMALA tomen en cuenta que están en ese lugar para brindar un servicio por el cual se les esta otorgando un salario.
por personas incompetentes y mediocres el país esta tan mal.
Aun así si no se les da mínimo una estrella no dejan publicar creo que en lugar de darles hay que restarles 5,000 estrellas por que no sirve el servicio de migración en GUATEMALA "
10 February 2017
Anynomous
" The only place you can get your passport y Guatemala City, it's always packed, so have patience and bring a book. "
Anynomous
" En algunas oportunidades uno lleva un poco de prisa y tristemente la movilidad del lugar no es tan rápido como quisiéramos que fuera, pero sabemos que cada trabajador se esfuerza a su manera. El lugar en si es muy limpio y a la vez se podría decir que ordenado... "
13 January 2019Anynomous
" Son lo peor que le puede pasar a uno lentos, mal encarados e ineptos. "
09 January 2019Anynomous
" Me asignaron una cita para las 14 horas y llevo esperando 1.5 horas sin poder siquiera entrar
18 December 2018Si se supone asignan 100 personas por hora deberían ser capaces de atender en menos de un minuto lo cual y cómo se hace evidente no sucede.
Hasta cuando Guatemala con estos sistemas obsoletos y de pésima atención. "
Anynomous
" SI UNO CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS lleva los documentos requeridos y llega a buena hora sale rápido, en mi caso vi que el 90% de la gente va ha hacer el pago alli en ese momento y no lleva copias de los documentos , lo cual atrasa mas su tramite y genera cola cuando llegue, vi una cola inmensa la mayoria no lleva mas de alguno de los documentos o requisitos y los regresaron, desde que entre hasta el momento que tuve el pasaporte en mis manos pasaron 50 minutos
30 November 2018REQUISITOS SI PERDIO SU DPI
1 Hoja de solicitud de reposicion de DPI la que da el Renap
2 Denuncia de extravio o robo del DPI
3 Boleta de pago de $50 en bamrural (en cualquier banrural puede hacer el pago)
4 Boleto de Ornato pagado en la municipalidad de donde viva
5 Partida de nacimiento emitida por el renap ( cuesta Q.15 en Renap)
LLEVAR ORIGINAL Y COPIA DE TODO LO ANTERIOR
*Ellos se quedan con boleta de pago original
***LO MAS IMPORTANTE pague en bamrural y haga trámites en renap antes de llegar alli
Lo MALO nadie te informa afuera pero preguntando y preguntando llegue al lugar donde debía hacer cola porque de tanta gente que hay en el lugar unos en cola para el renap otros en cola para banrural toda se confunde y es provable que uno haga cola en un lugar donde no es "
Anynomous
" Yo tramite mi pasaporte el día hoy y me tomo 30 minutos en terminar el proceso, lleve toda mi documentación y el pago lo realicé en una agencia de banrural de otro lugar no en el que esta en migración la verdad estoy muy satisfecho con el tiempo de atención. "
11 October 2018Anynomous
" Es una falta de respeto las oficinas de emisión de pasaporte,anuncian por lo medios que todo esta funcionando bien y cuando uno va porque necesita viajar con urgencia le entregan una cita para 15 días después, es super bochornoso. el viernes 7 de septiembre atendían en el día y hoy lunes dia 10 de septiembre de 2018 entregan citas para 15 días después, que fue lo cambio entre sábado y domingo? en fin los cerotes cada dia lo hacen peor, se superan para el mal trato y el mal servicio. que ademas no es gratis, pagas por un servicio muy malo cuando es un derecho "
11 September 2018Anynomous
" No entiendo porque todos los procesos en Guatemala los tienen que hacer MAL, TEDIOSOS y POCO EFICIENTES, que les cuesta emitir pasaportes de 10 AÑOS DE DURACIÓN, de los más caros no importa!!! Así habrá menos gente renovando, implementaron su sistema de citas y de igual forma uno tarda 5 horas en sacar el pasaporte, completamente sin sentido. "
22 August 2018Anynomous
" Son las dos de la tarde, hora que me indicaron esta mañana debía regresar. Hay bastante gente haciendo cola con numeración variada y NADIE de migración ofrece información a los presentes.
22 August 2018El servicio es PÉSIMO.
De haber algún cambio, corregiré este review. "
Anynomous
" Pésima administración y mal servicio. "
21 April 2018Anynomous
" Que bueno que hicieron un cambio en la entrega de los números, yo fui la semana pasada y estuve parada 7 horas haciendo cola, realmente es algo inhumano. Seria bueno fundir unas bancas de cemento en las orillas de los corredores para que la gente se pueda sentar en lo que espera. El servicio del personal en si es rápido. "
09 April 2018Anynomous
" Realmente el personal es demasiado sensible a críticas. Es una realidad que los empleados no son culpables de lo que pasa pero no hay pasaportes, nadie proporciona información, es un desorden total que con un poco de buena voluntad podría arreglarse a pesar de la falta de material de trabajo. Todas las personas se quejan del mal servicio y ningún representante asume la responsabilidad. Para poder entrar hay que llegar antes de las 7:00 de la mañana. El parqueo es una estáfa total, pues sabiendo las largas colas que se generan cobran 24.00 quetzales por hora y 12.00 quetzales por media hora o fracción. El el Renap que está en Migración no pueden resolver nada y el Banrural que les presta servicio hay 200 personas haciendo cola y 2 cajeras atendiendo. Si tienen que hacer el trámite tengan mucha paciencia. Actualmente las renovaciones son en el mismo pasaporte y es válida por un solo año. "
07 April 2018Anynomous
" Todo con seguridad .. buena atencion "
05 April 2018Anynomous
" Pésimo servicio los que andan afuera dicen que dan información pero no sirven para nada solo andan asiéndose los locos unos te dicen una cosa y otros te dicen diferente no me quería revisar los papeles me mandaron al banco cundo no era necesario para una renovación de pasaporte ni me querían dar número para entrar son unos retículo y mal educados se sienten más que uno solo porque tiene un trabajito en las oficinas 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 "
06 February 2018Anynomous
" Las delegación de chiquimula es un total fiasco, lentisima. Vas y en 8 dias hay que gastar para volver y recibir el documento. ??????????? Como si uno tuviera su tiempo y su dinero. Encima ofrecen enviar el documento por la modica cantidad de 100 quetzales. Descarados. "
13 December 2017Anynomous
" Pésimo servicio, pésimo trato con los extranjeros!! No hay derecho hacer filas desde la 4 am y salir a las 4 pm es absurdo e ilógico!! "
13 December 2017Anynomous
" Malisima experiencia en esta intitución del estado. Siempre se inventan cada estupidez para que uno vaya a sacar algún documento a RENAP, no se que trato tienen las personas que trabajan en Migración con las que trabajan en RENAP, si les pagarán comisión por persona que envian a sacar algun documento. Además el proceso es muy lento. "
01 December 2017Anynomous
" Hay que llegar temprano porque casi siempre hay cola, al llegar encontraras a varios tramitadores, lo preferible es hacer todo el proceso normal y evitar este tipo de servicios que nos ofrecen, tanto por seguridad personal como seguridad de no tener ningún problema con el personal de migración. "
23 November 2017Anynomous
" Largas colas, espera de horas, un calvario hacer esta gestión!! Uno va a este lugar sólo por que no hay de otra. "
01 September 2017Anynomous
" Servicio mucho que desear !! El trámite de pasaportes ahora es más rápido "
30 August 2017Anynomous
" Quiero agradecer al Señor Ardani Sical del departamento de comunicación social y al Licenciado Vinicio Hernández del departamento de pasaportes por todo su apoyo y demostrar que cuando se tiene voluntad de querer mejorar la imagen de una entidad del gobierno se puede hacer no importa distancia ni país sin esperar compensación alguna. Por eso los felicito sigan adelante muchas gracias "
27 June 2017Anynomous
" que pesimo servicio se supone que lo tienen que dar el mismo dia y nada que barbaridad "
04 April 2017Anynomous
" Las oficinas del govierno de Guatemala son pesimas!! Incluyendo tambien en el extranjero! en Houston Texas en el consulado nisiquiera tiene una sala de espera con capasidad para las personas que yegan a diario, la gente esta sentada en el piso.. cuando sera el dia que el govierno aga algo bueno por su gente. "NUNCA" "
15 March 2017Anynomous
" Muy mala experiencia. Se pierde mucho tiempo en colas. No contestan los teléfonos. "
04 March 2017Anynomous
" Es el peor servicio, la semana pasada saque mi pasaporte y las personas en la entrada pasaron platicando todo el tiempo que yo estuve ahí atienden a las personas de mal humor no pueden ni decir buen día
10 February 2017Esta semana desde el lunes estoy tratando de pedir información por teléfono y no responden
es el peor servicio al publico que existe en GUATEMALA tomen en cuenta que están en ese lugar para brindar un servicio por el cual se les esta otorgando un salario.
por personas incompetentes y mediocres el país esta tan mal.
Aun así si no se les da mínimo una estrella no dejan publicar creo que en lugar de darles hay que restarles 5,000 estrellas por que no sirve el servicio de migración en GUATEMALA "
Anynomous
" The only place you can get your passport y Guatemala City, it's always packed, so have patience and bring a book. "
13 May 2016