" Hati2 dgn oknum kasir. Kejadian yg saya alami di cuci mobil marga bakti gatot subroto denpasar. Sy adl pelanggan lama dan sudah biasa cuci mobil baik di marga mulya atau marga bakti. Suatu saat sy cuci mobil di marga bakti dan melakukan pembayaran dgn menggunakan debit BCA sebesar 70.000. Tetapi kasir menolak dgn alasan minimal transaksi 150.000. Sy tanya aturan darimana? Dan kenapa tidak dicantumkan jika memang itu aturannya? Sy mengatakan sy adl pelanggan lama dan sering transaksi dgn debit BCA. Dan tidak ada masalah. Tetapi kasir tetap menolak dan memberikan solusi transaksi diturunkan 100.000 dgn belanja 30.000 baru bisa pakai debit. Dari sini saya bertanya, jika memang aturannya minimal 150.000 kenapa bisa diturunkan jadi 100.000? Sy tetap menolak dan tetap membayar 70.000 dgn debit BCA. Setelah debat kusir akhirnya kasir menerima pembayaran debit saya. Tetapi dgn kata2 tidak ramah dan sedikit membentak “ya sudah pak, yg waras ngalah !!”
Waduh sy ini customer lho, klo sy punya pegawai spt ini sdh sy pecat !! Bukan masalah 30.000 nya, tetapi attitude karyawan.
Utk owner marga mulya & marga bakti, tolong dibina pegawainya bos, karena bisnis jasa seperti ini kepuasan konsumen adl yg utama. Jika konsumen tidak puas nanti bisa pindah ke cuci mobil lain, seperti saya contohnya... :)
Anynomous
" Hati2 dgn oknum kasir. Kejadian yg saya alami di cuci mobil marga bakti gatot subroto denpasar. Sy adl pelanggan lama dan sudah biasa cuci mobil baik di marga mulya atau marga bakti. Suatu saat sy cuci mobil di marga bakti dan melakukan pembayaran dgn menggunakan debit BCA sebesar 70.000. Tetapi kasir menolak dgn alasan minimal transaksi 150.000. Sy tanya aturan darimana? Dan kenapa tidak dicantumkan jika memang itu aturannya? Sy mengatakan sy adl pelanggan lama dan sering transaksi dgn debit BCA. Dan tidak ada masalah. Tetapi kasir tetap menolak dan memberikan solusi transaksi diturunkan 100.000 dgn belanja 30.000 baru bisa pakai debit. Dari sini saya bertanya, jika memang aturannya minimal 150.000 kenapa bisa diturunkan jadi 100.000? Sy tetap menolak dan tetap membayar 70.000 dgn debit BCA. Setelah debat kusir akhirnya kasir menerima pembayaran debit saya. Tetapi dgn kata2 tidak ramah dan sedikit membentak “ya sudah pak, yg waras ngalah !!”
01 June 2023Waduh sy ini customer lho, klo sy punya pegawai spt ini sdh sy pecat !! Bukan masalah 30.000 nya, tetapi attitude karyawan.
Utk owner marga mulya & marga bakti, tolong dibina pegawainya bos, karena bisnis jasa seperti ini kepuasan konsumen adl yg utama. Jika konsumen tidak puas nanti bisa pindah ke cuci mobil lain, seperti saya contohnya... :)
Salam
Dimas "