Cara pemesanan:

1. Komen di foto untuk size dan warna yang diinginkan
2. add pin bb 25B83C88 untuk respon lebih cepat
3. Order via website www.blueyena.com

Customer service kami akan menghubungi anda via inbox/PM

Pembayaran ditunggu 24 jam atau booking tercancel otomatis

Aturan belanja:
1. Harga yang tercantum adalah harga retail belum termasuk ongkos kirim.

2. Proses transaksi dianggap selesai setelah paket diserahkan ke kurir pengiriman yang dipilih oleh customer sesuai dengan yang tertera pada invoice. Kami akan menginformasikan no resi pengiriman kepada customer bersangkutan. Apabila ada masalah, silakan menghubungi kurir/ekspedisi yang bersangkutan.

3. Pemesanan yang dilakukan melalui website online ataupun melalui bantuan staf Blue Yena Shop, batas waktu booking adalah 24 jam. Apabila belum ada pembayaran dalam 24 jam, silakan mengecek kembali ketersediaan barang saat anda ingin membayar.

4. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan total nilai yang tercantum dalam invoice. Blue Yena Shop akan melakukan verifikasi order yang terlah dibayar sesuai dengan nilai invoice. Apabila tidak sesuai akan mengakibatkan penundaan dalam proses pengiriman.


5. Kami akan mengembalikan (refund) dana 100% apabila barang yang dipesan out of stock (habis).


6. Apabila terjadi kekurangan perhitungan ongkos kirim karena kubikasi ataupun kesalahan informasi dari supplier, maka customer akan kami hubungi via sms. Barang baru akan dikirim apabila kekurangan ongkos kirim telah dilunasi.


7. Apabila barang yang dikirim ternyata cacat (reject) diluar kesengajaan ataupun tidak sesuai dengan pesanan, maka komplain hanya akan dilayani maksimal 2x24 jam terhitung sejak barang diterima. Komplain harus secara tertulis melalui email ke: admin@blueyena.com disertai dengan gambar.


8. Ongkos kirim untuk barang yang cacat diluar kesengajaan ditanggung oleh pembeli. Blue Yena Shop hanya akan menanggung ongkos kirim penggantiannya.


9. Jika terjadi kesalahan pengiriman barang, ongkos kirim penggantian dan pengembalian ditanggung oleh Blue Yena Shop selama persediaan masih ada. Apabila barang sudah habis, kami akan mengembalikan dana senilai barang yang dikembalikan.


10. Blue Yena shop tidak menerima pengembalian barang dengan alasan kesalahan ukuran, tidak suka dengan motif, warna, bahan, kualitas barang dari pabrik dan lain-lain.


11. Gambar/photo yang dipajang adalah gambar yang kami terima dari supplier dan hasil produksi pabrik di China. Oleh karena itu dapat terjadi perbedaan merek, bahan, warna, motif, cutting, dan lain-lain dari produk originalnya dan kami tidak menerima retur untuk alasan perbedaan tersebut.


12. Blue Yena shop berhak melakukan blokir akun customer apabila customer tidak serius membeli, yaitu dari history transaksi order ditemukan banyak order yang cancel (tidak dilakukan pembayaran).


13. Untuk barang PRE-ORDER, customer wajib DP 30% dari nilai barang (diluar ongkos kirim). DP ditunggu maksimal 3x24jam. DP hanya akan dikembalikan apabila barang out of stock dari pabrik. Untuk yang bersedia mengikuti PRE-ORDER diharapkan kesabarannya dan dapat toleransi keterlambatan yang dikarenakan oleh pengiriman barang dari China, pengiriman barang dari supplier, bea cukai, dan oleh sebab lainnya.


14. Bagi yang mau mengikuti pre-order silakan email ke admin@blueyena.com atau sms ke 0812 8473 1136 dengan format NAMA, ALAMAT, KODE REFERENSI BARANG PRE-ORDER, QUANTITY. Staf kami akan memberikan konfirmasi pre-order dan jumlah DP yang harus dibayar.


15. Pelunasan untuk barang PRE-ORDER yang sudah ready adalah maksimal 3x24 jam sejak kami informasikan atau DP dinyatakan hangus.


BAGI CUSTOMER YANG TELAH MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DI BLUE YENA SHOP DIANGGAP TELAH MENYETUJUI ATURAN-ATURAN DIATAS.

ATURAN-ATURAN INI DAPAT BERUBAH SEWAKTU-WAKTU TANPA PEMBERITAHUAN SESUAI DENGAN KONDISI.

Happy Shopping, mommies!