" curieri mincinosi si nu prea inteligenti, nu sunt capabili sa citeasca o adresa, mint ca au sunat, dar nu au sunat, trec in raport ca nu au gasit pe nimeni acasa,
femeile de la call center la sediul din bv trebuie sa suni de vreo minim 10 ori si in continu, daca nu din 5 in 5 minute doar pt a avea o mica sansa sa raspunda si mai fac si pe sictiritele .
Sunt familiarizat cu firmele de curierat, nu e primul colet care trebuie sa-mi vina, asa ca stiu procedurile si DPD Brasov sunt dezastruosi, manca-i-ar falimentu' sa-i manance . Pai am luat sute de pachete cu fan curier. 95% din pachete au ajuns in 18-24h . Si astia de zile intregi nu-s in stare. M-au mintit ca imi aduc pachetul maine ! Sincer, nu ma astept sa imi vina deloc saptamana asta !!
O stea e prea mult pt ei, ar trebui sa ii manance falimentul "
27 November 2017
Anynomous
" 10 Zile coletul in depozit la Brasov dupa ce au spus ca nu m-au gasit acasa. Nu am fost contactat telefonic. La telefon nu raspunde brasovul. Coletul a fost returnat la expeditor. Siteul isi face update cam la 6 zile intarziere.
GUNOI ! "
15 November 2017
Anynomous
" Personal din ce in ce mai putin, customer service nefolositor nu stiu nicio informatie sa iti dea, daca lanseaza o noua aplicatie adio livrari 1 saptamana, cel putin....
Fie ca ai contract fie ca nu tot asa te trateaza, curierii in teren sunt putini si peste tot, dar nicaieri...
Nu recomand....insa nu prea ai ce alege, ca asa sunt toate firmele de curierat din tara..din pacate. "
07 November 2017
Anynomous
" In urma cu cateva luni eram foarte dezamagiti de serviciile DPD si scriam un review negativ insa calitatea serviciilor s-a imbunatatit si ne-am schimbat parerea. Suntem sunati cand primim colete, coletele sunt aduse la usa, sistemul de tracking functioneaza perfect si coletele ajung in stare excelenta(zona Astra Brasov). Speram ca serviciile lor sa ramana mereu la aceste standarde. Felicitari pentru schimbare!!! "
24 October 2017
Anynomous
" Dezamagitoare experienta! Oameni tare neseriosi, de 3 zile primesc mesaj ca voi primi coletul intre orele 9-17, numai in prima zi am fost sunata pe la orele 20 cum ca au ajuns la adresa si vor sa imi livreze coletul, eu specificandu-i la telefon ca am nevoie sa ajunga pana in ora 16:30 la acea adresa. Aseara nici nu am mai fost sunata macar, azi nici atat cu toate ca mesajul de anuntare vine zilnic, si dupa multe insistente la telefon intr-un final mi-a raspuns si nu am primit nici un fel de lamurire: O sa incerce sa ajunga in seara asta, dar nu promite nimic...
Eu zic mai bine sa va cautati sa faceti altceva si sa lasati curieratul pentru firmele stiu sa faca treaba asta si o fac bine! Este prima mea experienta cu acesta firma si cu siguranta si ultima! "
19 October 2017
Anynomous
" Sunt foarte neserioși, am primit mesaj de atentionare ca va fi livrat coletul 3 zile la rand. In prima zi am stat in casa toata ziua asteptand minunatul colet, nu a venit si nici nu m-a sunat nimeni. A doua zi am sunat eu si mi s-a spus ca va ajunge cu el in intervalul orar 15-17; am fost ulterior sunata dupa ora 18, moment in care curierul s-a enervat foarte tare ca nu eram prezenta la adresa si ca el ma tot cauta din ziua precedenta si nu da de mine. A treia zi am fost pasata altui curier, care a inceput foarte dragut, dar s-a dovedit a fi la fel.. ajunsese la adresa mentionata, la care nu era nimeni dimineata si cerea explicatii si solutii pe un ton din care puteai citi dezgustul si agitatia. In final mi-a sugerat sa il iau de la sediu in urmatoarea zi, dar aparent sambata nu au program, deci nu se stie ce-i cu acel colet... Poate cea mai enervanta parte nu este nici mintirea clientului ca a fost sunat, nici faptul ca intarzie coletele foarte mult din aceasta cauza, ci atitudinea pe care o au respectivii domni care iti raspund la telefon si ajung sa faca scandal ca nu stai dupa ei inchis in casa cateva zile, poate ajung si ei sa livreze ce au de livrat... "
06 May 2017
Anynomous
" Am stat ca boul in casa o zi intreaga sa astept cacatul ala de curier , nu a venit nimeni. Seara cand am verificat AWB-ul era marcat "incercare de livrare nereusita" , asta dupa ce am sunat la curier cred ca de vreo 4 ori in decursul zilei fara sa mi se raspunda. Nu ii recomand , nu stiu de ce situri ca fashionfays aleg sa isi saboteze afacerile colabotand cu ratatii astia ! "
04 May 2017
Anynomous
" Am comandat un colet pe 18 apr. de la un magazin online. In aceeasi zi l-au predat DPD si a ajuns din Bucuresti in Brasov intr-o noapte, deci pe 19 ar fi putut fi livrat.
Mi-au tinut in depozit coletul timp de 4 zile (19-22). In fiecare zi, la final de zi, era marcat ca livrare esuata. Adica, il scoteau din depozit sa-l livreze, dar cumva nu ajungeau pana la mine in timpul de lucru de 8 ore.
Ok. Am asteptat de marti (19) pana vineri (22), zi in care am hotarat sa sun sa intreb daca vine in curand sau ce se intampla. Aparent livrari sambata la ei se fac doar daca coletul a fost supus unei taxe in sensul acesta, in conditiile in care toate celelalte firme de curierat fac livrari sambata fara taxe aditionale.
Am intrebat la telefon unde e depozitul, dar mi s-a spus ca nu mai gasesc pe nimeni acolo sambata dupa ora 12 (Nici macar program pana la 14 precum curierii nu au la receptie) sau duminica (deloc). Practic, a trebuit sa astept o saptamana intreaga pentru a mi se livra un colet de la Bucuresti la Brasov.
Neseriosi, isi paseaza vina de la o persoana la alta, in stilul tipic romanesc in care nimeni nu-si asuma nimic. "
22 April 2017
Anynomous
" Jalnice servicii.Sunt informat precum ca azi mi se livreaza un colet,ma uit pe site-ul lor dupa AWB si observ sa a fost trimis inapoi la sediu pentru ca nu au putut sa mi-l livreze.Nici macar nu am fost apelat,sa nu mai spun ca acasa nu a venit nimeni.Am sunat la cei de la Bucuresti care nu stiau absolut nimic in plus fata de mine,mi-au oferit numarul local sa incerc eu maine.O mare lipsa de seriozitate din partea lor. "
20 April 2017
Anynomous
" N-as fi dat nici steaua asta, e prea mult pentru ei. Firma de curierat mai neserioasa ca asta, nu exista pe toata fata pamantului. De o saptamana ma rog de ei, sa-mi livreze un colet si ma tot iau cu minciuni de genul ca m-au contactat si ca nu am raspuns. Inchideti-va firma, lasati-i pe altii, care sunt profesionisti sa-si faca treaba! "
Anynomous
" curieri mincinosi si nu prea inteligenti, nu sunt capabili sa citeasca o adresa, mint ca au sunat, dar nu au sunat, trec in raport ca nu au gasit pe nimeni acasa,
27 November 2017femeile de la call center la sediul din bv trebuie sa suni de vreo minim 10 ori si in continu, daca nu din 5 in 5 minute doar pt a avea o mica sansa sa raspunda si mai fac si pe sictiritele .
Sunt familiarizat cu firmele de curierat, nu e primul colet care trebuie sa-mi vina, asa ca stiu procedurile si DPD Brasov sunt dezastruosi, manca-i-ar falimentu' sa-i manance . Pai am luat sute de pachete cu fan curier. 95% din pachete au ajuns in 18-24h . Si astia de zile intregi nu-s in stare. M-au mintit ca imi aduc pachetul maine ! Sincer, nu ma astept sa imi vina deloc saptamana asta !!
O stea e prea mult pt ei, ar trebui sa ii manance falimentul "
Anynomous
" 10 Zile coletul in depozit la Brasov dupa ce au spus ca nu m-au gasit acasa. Nu am fost contactat telefonic. La telefon nu raspunde brasovul. Coletul a fost returnat la expeditor. Siteul isi face update cam la 6 zile intarziere.
15 November 2017GUNOI ! "
Anynomous
" Personal din ce in ce mai putin, customer service nefolositor nu stiu nicio informatie sa iti dea, daca lanseaza o noua aplicatie adio livrari 1 saptamana, cel putin....
07 November 2017Fie ca ai contract fie ca nu tot asa te trateaza, curierii in teren sunt putini si peste tot, dar nicaieri...
Nu recomand....insa nu prea ai ce alege, ca asa sunt toate firmele de curierat din tara..din pacate. "
Anynomous
" In urma cu cateva luni eram foarte dezamagiti de serviciile DPD si scriam un review negativ insa calitatea serviciilor s-a imbunatatit si ne-am schimbat parerea. Suntem sunati cand primim colete, coletele sunt aduse la usa, sistemul de tracking functioneaza perfect si coletele ajung in stare excelenta(zona Astra Brasov). Speram ca serviciile lor sa ramana mereu la aceste standarde. Felicitari pentru schimbare!!! "
24 October 2017Anynomous
" Dezamagitoare experienta! Oameni tare neseriosi, de 3 zile primesc mesaj ca voi primi coletul intre orele 9-17, numai in prima zi am fost sunata pe la orele 20 cum ca au ajuns la adresa si vor sa imi livreze coletul, eu specificandu-i la telefon ca am nevoie sa ajunga pana in ora 16:30 la acea adresa. Aseara nici nu am mai fost sunata macar, azi nici atat cu toate ca mesajul de anuntare vine zilnic, si dupa multe insistente la telefon intr-un final mi-a raspuns si nu am primit nici un fel de lamurire: O sa incerce sa ajunga in seara asta, dar nu promite nimic...
19 October 2017Eu zic mai bine sa va cautati sa faceti altceva si sa lasati curieratul pentru firmele stiu sa faca treaba asta si o fac bine! Este prima mea experienta cu acesta firma si cu siguranta si ultima! "
Anynomous
" Sunt foarte neserioși, am primit mesaj de atentionare ca va fi livrat coletul 3 zile la rand. In prima zi am stat in casa toata ziua asteptand minunatul colet, nu a venit si nici nu m-a sunat nimeni. A doua zi am sunat eu si mi s-a spus ca va ajunge cu el in intervalul orar 15-17; am fost ulterior sunata dupa ora 18, moment in care curierul s-a enervat foarte tare ca nu eram prezenta la adresa si ca el ma tot cauta din ziua precedenta si nu da de mine. A treia zi am fost pasata altui curier, care a inceput foarte dragut, dar s-a dovedit a fi la fel.. ajunsese la adresa mentionata, la care nu era nimeni dimineata si cerea explicatii si solutii pe un ton din care puteai citi dezgustul si agitatia. In final mi-a sugerat sa il iau de la sediu in urmatoarea zi, dar aparent sambata nu au program, deci nu se stie ce-i cu acel colet... Poate cea mai enervanta parte nu este nici mintirea clientului ca a fost sunat, nici faptul ca intarzie coletele foarte mult din aceasta cauza, ci atitudinea pe care o au respectivii domni care iti raspund la telefon si ajung sa faca scandal ca nu stai dupa ei inchis in casa cateva zile, poate ajung si ei sa livreze ce au de livrat... "
06 May 2017Anynomous
" Am stat ca boul in casa o zi intreaga sa astept cacatul ala de curier , nu a venit nimeni. Seara cand am verificat AWB-ul era marcat "incercare de livrare nereusita" , asta dupa ce am sunat la curier cred ca de vreo 4 ori in decursul zilei fara sa mi se raspunda. Nu ii recomand , nu stiu de ce situri ca fashionfays aleg sa isi saboteze afacerile colabotand cu ratatii astia ! "
04 May 2017Anynomous
" Am comandat un colet pe 18 apr. de la un magazin online. In aceeasi zi l-au predat DPD si a ajuns din Bucuresti in Brasov intr-o noapte, deci pe 19 ar fi putut fi livrat.
22 April 2017Mi-au tinut in depozit coletul timp de 4 zile (19-22). In fiecare zi, la final de zi, era marcat ca livrare esuata. Adica, il scoteau din depozit sa-l livreze, dar cumva nu ajungeau pana la mine in timpul de lucru de 8 ore.
Ok. Am asteptat de marti (19) pana vineri (22), zi in care am hotarat sa sun sa intreb daca vine in curand sau ce se intampla. Aparent livrari sambata la ei se fac doar daca coletul a fost supus unei taxe in sensul acesta, in conditiile in care toate celelalte firme de curierat fac livrari sambata fara taxe aditionale.
Am intrebat la telefon unde e depozitul, dar mi s-a spus ca nu mai gasesc pe nimeni acolo sambata dupa ora 12 (Nici macar program pana la 14 precum curierii nu au la receptie) sau duminica (deloc). Practic, a trebuit sa astept o saptamana intreaga pentru a mi se livra un colet de la Bucuresti la Brasov.
Neseriosi, isi paseaza vina de la o persoana la alta, in stilul tipic romanesc in care nimeni nu-si asuma nimic. "
Anynomous
" Jalnice servicii.Sunt informat precum ca azi mi se livreaza un colet,ma uit pe site-ul lor dupa AWB si observ sa a fost trimis inapoi la sediu pentru ca nu au putut sa mi-l livreze.Nici macar nu am fost apelat,sa nu mai spun ca acasa nu a venit nimeni.Am sunat la cei de la Bucuresti care nu stiau absolut nimic in plus fata de mine,mi-au oferit numarul local sa incerc eu maine.O mare lipsa de seriozitate din partea lor. "
20 April 2017Anynomous
" N-as fi dat nici steaua asta, e prea mult pentru ei. Firma de curierat mai neserioasa ca asta, nu exista pe toata fata pamantului. De o saptamana ma rog de ei, sa-mi livreze un colet si ma tot iau cu minciuni de genul ca m-au contactat si ca nu am raspuns. Inchideti-va firma, lasati-i pe altii, care sunt profesionisti sa-si faca treaba! "
03 April 2017