Агентство недвижимости "Афина Паллада"

Стандарты работы
С 2001 года Ассоциация агентств недвижимости "Афина Паллада" работает по "Стандартам работы", которые постоянно совершенствуются и являются основой внедряемой сегодня в Ассоциации системы управления качеством. В "Стандартах работы" отражены идеология компании, стандарты поведения, внешнего вида и общения сотрудников, стандарты работы с клиентами. Информационно-юридические стандарты предусматривают унифицированный подход к документообороту. Стандарты написаны в строгом соответствии стандартам РГР и кодексу этики Новосибирской Ассоциации риэлторов. В Ассоциации постоянно проводится аттестация сотрудников на знание и применение стандартов.

Кроме того, всем агентствам в работе помогает единый аппарат Ассоциации, который включает в себя техническую, маркетинговую, рекламную, экономическую, юридическую и хозяйственную службы, экспертный отдел, а также службу безопасности, отдел по работе с персоналом и отдел по связям с общественностью.

Система расчетов и безопасность
Применяемая в Ассоциации агентств недвижимости "Афина Паллада" система расчетов позволяет оперативно и безопасно проводить передачу денежных средств между клиентами и агентством. Эти обязанности возложены на службу экономической безопасности. Каждое агентство располагает собственным транспортом, имеется инкассаторский автомобиль для сопровождения клиентов с крупными суммами денег.

Деятельность всех агентств недвижимости "Афина Паллада" застрахована компанией "Альфа-страхование", что дает нашим клиентам дополнительные гарантии. Кроме того, "Афина Паллада" предоставляет своим клиентам возможность на льготных условиях застраховать права собственности на объект недвижимости (титульное страхование).

Риэлторская деятельность наших агентств была лицензирована Управлением по лицензированию Администрации Новосибирской области, с февраля 2003 года сертифицирована органом по сертификации брокерских услуг РГР.

При Ассоциации работает Комиссия по разрешению разногласий, которая рассматривает спорные вопросы, возникшие в процессе работы агентств.

Ипотека
В июле 2002 года начал работу Центр ипотечного кредитования "Афина Паллада". Фактически, "Афина Паллада" впервые предложила новосибирцам полный комплекс услуг по подбору и покупке квартир с использованием ипотечных кредитов.

Исследования рынка
Ассоциация агентств недвижимости "Афина Паллада" проводит ежемесячные маркетинговые исследования рынка недвижимости г.Новосибирска, результаты которых ежеквартально представляются в комитет по статистике Новосибирской области. Проводятся так же и внутрифирменные исследования (мониторинг обращений клиентов, мониторинг сделок, каждый клиент по завершению сделки заполняет анкету клиента).

Подготовка кадров
Учебный центр "Афина Паллада" является школой подготовки кадров не только для агентства недвижимости "Афина Паллада", но и для других агентств города.

Все сотрудники Ассоциации агентств недвижимости "Афина Паллада" имеют высшее образование, прошли профессиональную подготовку в Учебном центре, постоянно повышают свой профессиональный уровень, посещая семинары и тренинги. Наши специалисты обучались в Омске, Москве, Петербурге, США.

В "Афине Палладе" практикуется многоуровневая система мотивации сотрудников. Ежеквартально составляется рейтинг риэлторов Ассоциации по финансовому результату. Фотографии и эксклюзивные варианты десяти лучших из них публикуются в местных газетах и на сайте Ассоциации Агентств недвижимости "Афина Паллада". Лучший риэлтор года награждается зарубежной поездкой. Например, лучший риэлтор 2000года прошел обучение в США, а лучшие риэлторы по итогам года премируются сертификатами на туристические путевки.

"Афина Паллада" является участником общегородской ЕМЛС. Мы принимаем активное участие в деятельности Российской Гильдии риэлторов, наши лучшие сотрудники и руководители агентств посещают общие мероприятия Гильдии.